Condizioni Generali

Si applicano i metodi di pagamento, le condizioni e gli eventuali oneri descritti alla pagina «Opzioni di pagamento». Queste disposizioni costituiscono parte integrante delle presenti condizioni generali.

▶ Vai alla pagina Opzioni di pagamento

Si applicano i tipi di spedizione, le spese di spedizione e le condizioni per la spedizione gratuita a partire da CHF 50.– come descritto alla pagina «Ordine e consegna». Queste disposizioni costituiscono parte integrante delle presenti condizioni generali.

▶ Vai alla pagina Ordine e consegna

Il vostro ordine viene consegnato direttamente all’indirizzo desiderato, naturalmente anche a qualsiasi indirizzo di vostra scelta in Svizzera o nel Liechtenstein. Indicate semplicemente l’indirizzo di consegna nel processo d’ordine. Naturalmente ciò non comporta costi aggiuntivi e le spese di spedizione vengono addebitate una sola volta.

Ci impegniamo a consegnare tutti i prodotti visualizzati nel negozio online nel più breve tempo possibile. Tuttavia, in singoli casi può accadere che un articolo:

• • venga consegnato in ritardo temporaneamente oppure
• • non sia più disponibile.

Ritardo di consegna: Se la consegna subisce un ritardo, vi informeremo il prima possibile tramite e-mail o WhatsApp. Se non siete d’accordo con il ritardo, potete annullare gratuitamente l’ordine per gli articoli interessati. Gli importi già pagati per tali articoli vi verranno rimborsati.

Non disponibilità: Se un articolo ordinato non è più disponibile, annulleremo questa parte dell’ordine. Gli importi già pagati per gli articoli non disponibili vi verranno rimborsati. Se possibile, vi offriremo un prodotto alternativo adeguato. Sarete voi a decidere se accettarlo o meno.

Consegne parziali: Se risulta opportuno, possiamo spedire il vostro ordine in più consegne parziali (ad es. se un articolo è disponibile solo in un secondo momento). Ciò non comporta costi di spedizione aggiuntivi per voi.

Rifiuto di accettazione / indirizzo errato

Vi preghiamo di assicurarvi che il vostro indirizzo di consegna sia corretto e completo e che le spedizioni vengano accettate o ritirate in tempo presso la Posta.

Se una spedizione ci viene restituita per uno dei seguenti motivi:

• • indirizzo errato o incompleto
• • pacco non ritirato / invio non ritirato entro il termine di giacenza della Posta

si applica quanto segue:

• • vi informeremo in merito alla restituzione;
• • su richiesta spediremo nuovamente l’ordine all’indirizzo corretto o confermato;
• • i costi della nuova spedizione (incluse eventuali spese di restituzione della Posta) sono a carico della cliente o del cliente e devono essere pagati prima della nuova spedizione.

Se in un caso del genere non desiderate una nuova spedizione, possiamo annullare l’ordine. In questo caso vi rimborseremo l’importo della merce; le spese di spedizione e le eventuali spese di restituzione già sostenute restano dovute.

Concediamo un diritto di restituzione volontario di 14 giorni. Se il prodotto ordinato non dovesse piacervi, potete restituircelo entro 14 giorni e richiedere il rimborso dell’importo pagato per la merce. Rimborsiamo solo l’importo della merce, senza le spese di spedizione. Vi preghiamo di osservare le nostre eccezioni (punto 1.3).

1.1 Come procedo per la mia restituzione?

Compilate il modulo di reso sul retro della bolla di consegna e inviateci la merce insieme alla bolla di consegna all’indirizzo indicato in basso.

1.2 Potete effettuare il reso anche tramite il vostro conto cliente

Se lo desiderate, potete registrare la vostra restituzione anche tramite il vostro conto cliente. Effettuate il login nel vostro conto nel nostro negozio. Andate su «Il tuo conto» e cliccate su «Storico ordini». Cliccate sull’ordine interessato. Scorrete verso il basso fino al riepilogo dell’ordine. Selezionate con una spunta tutti i prodotti che desiderate restituire. Scriveteci il motivo nel campo di testo. Poi cliccate sul pulsante «REGISTRARE UN RESO». Vi contatteremo entro 24 ore.

1.3 Quali prodotti sono esclusi dal diritto di restituzione?

• • Mystery box
• • Prodotti fortemente scontati oltre il 40% come articoli di liquidazione
• • Puzzle aperti e palloncini usati
• • Merce incompleta o priva dell’imballaggio originale o con imballaggio danneggiato
• • Articoli sporchi, usati o danneggiati
• • Ordini speciali e grandi quantità su richiesta del cliente

Vi preghiamo di non rispedirci prodotti esclusi dal diritto di restituzione senza averci contattato. In caso contrario non potremo accettare la merce. In tali casi, l’importo fatturato rimane dovuto.

1.4 Costi della restituzione

I costi e il rischio di trasporto per la restituzione sono a carico dell’acquirente. I nostri prezzi sono calcolati in modo molto contenuto, pertanto tali costi non sono inclusi nel prezzo dei prodotti. Vi ringraziamo per la vostra comprensione.

Da noi potete acquistare senza importo minimo d’ordine – anche i piccoli ordini sono i benvenuti. Vogliamo offrirvi la massima flessibilità, sia che vi occorra solo un piccolo pezzo di ricambio sia che cerchiate un regalo.

Per mantenere i prezzi equi anche per i piccoli ordini, applichiamo una tariffa di spedizione trasparente e – per carrelli molto piccoli – un supplemento moderato per piccole quantità (vedi sezione seguente). In questo modo manteniamo i costi di gestione contenuti e i prezzi dei prodotti interessanti.

Suggerimento: a partire da CHF 50.– la spedizione è gratuita.

Per ordini con un valore della merce inferiore a CHF 10.– applichiamo un supplemento per piccole quantità di CHF 2.–. A partire da CHF 10.– il supplemento non viene più addebitato.

Perché applichiamo questo supplemento?

• Salari equi e lavoro svolto: Anche i piccoli ordini richiedono lo stesso imballaggio, preparazione e servizio.
• Costi fissi: Commissioni di pagamento, imballaggi, gestione IT e amministrazione sorgono per ogni ordine – indipendentemente dal valore della merce.
• Sostenibilità: Spedizioni molto piccole sono poco ecologiche ed economicamente sfavorevoli. Il supplemento ci aiuta a gestire in modo efficiente i flussi di spedizione.

Manteniamo questo supplemento volutamente moderato, affinché possiate rimanere flessibili. Allo stesso tempo possiamo continuare a offrire prezzi equi e un servizio affidabile per tutte le nostre clienti e tutti i nostri clienti.

Nota: a partire da CHF 50.– la spedizione è gratuita.

Sono previste le seguenti promozioni:

• • Offerte speciali
• • Liquidazioni di magazzino
• • Buoni sconto del 10%
• • Buoni di compleanno del 10%

Queste promozioni sono valide solo per un periodo limitato, non sono cumulabili e non possono essere pagate in contanti.

Presso ANjAS-SHOP potete gestire voi stessi il vostro sconto grazie ai nostri prezzi a scalare. Più pezzi acquistate dello stesso articolo, maggiore sarà lo sconto. Rimarrete sorpresi da quanto potete risparmiare. Se per il prodotto desiderato non è attiva la funzione dei prezzi a scalare, potete contattarci. Saremo lieti di sottoporvi un’offerta personalizzata.

Se avete acquistato quantità maggiori e restituite solo una parte degli articoli, addebiteremo il prezzo per pezzo in base alla quantità effettivamente tenuta. Vi ringraziamo per la comprensione.

4.1 Come procedo in caso di richieste di garanzia?

La vostra fattura o la vostra bolla di consegna valgono come certificato di garanzia per tutte le contestazioni sulla merce. Vi preghiamo pertanto di conservare con cura la fattura o la bolla di consegna, in modo da poterla presentare in caso di necessità.

In caso di richieste di garanzia vi chiediamo di contattarci tramite il pulsante di contatto (in basso a sinistra sulla nostra homepage) via WhatsApp o e-mail e di inviarci in anticipo una foto della merce. Vi contatteremo entro 24 ore e discuteremo con voi i passi successivi. Vi preghiamo di non inviarci merce senza preavviso. In caso contrario non potremo accettare la merce.

4.2 Quali diritti ho in caso di garanzia?

In caso di richiesta di garanzia potete scegliere tra le seguenti opzioni:

• • rimborso dell’importo pagato per la merce
• • sostituzione gratuita della merce

4.3 Sono esclusi dalla garanzia:

La garanzia decade se i prodotti presentano danni dovuti, ad esempio, a urti, colpi, cadute, collisioni, pressione, calore, freddo, liquidi, sporco, polvere, fango o tentativi di riparazione da parte del cliente.

Piccole deviazioni dalle caratteristiche promesse della merce non danno diritto a garanzia.

Se scoprite un difetto del prodotto, contattateci via e-mail o WhatsApp. Descrivete il difetto. Vi spiegheremo come procedere. Successivamente potete inviarci il prodotto con una descrizione del difetto e la fattura o la conferma di garanzia all’indirizzo indicato qui sotto:

In caso di difetto dovuto a un pacco danneggiato dalla Posta vi preghiamo di inviarci una foto del pacco e dei prodotti via e-mail o WhatsApp, in modo che possiamo avere una prova per la Posta (vedi sotto «Esclusione di responsabilità per furto e smarrimento»).

In caso di domande siamo a vostra disposizione via e-mail, WhatsApp o richiamata. Cliccate sul pulsante dei messaggi in basso a sinistra.

Scriveteci cosa desiderate: ad es. una riparazione, un prodotto sostitutivo oppure il rimborso dell’importo pagato. Se desiderate il rimborso, verrà rimborsato solo l’importo del prodotto. I costi di spedizione e imballaggio (spese di spedizione) rimangono dovuti.

Può accadere che durante la fotografia, la digitalizzazione o sullo schermo di casa i colori vengano visualizzati con piccole differenze. Per questo motivo vi chiediamo comprensione se si verificano leggere differenze di colore tra la foto del prodotto e il prodotto ricevuto. Naturalmente avete il diritto di esercitare il nostro diritto di restituzione di 14 giorni. Per aiutarci a ridurre al minimo tali situazioni, vi chiediamo di indicarci questi scostamenti al momento della restituzione della merce.

ANjAS-SHOP risponde, nei limiti consentiti dalla legge, solo per i danni causati da comportamento intenzionale o per grave negligenza.

Nei limiti consentiti dalla legge, non ci assumiamo alcuna responsabilità per danni indiretti o consequenziali, mancato guadagno, perdita di dati, nonché per atti od omissioni di terzi (ad es. Posta, prestatori di servizi di pagamento, fornitori di servizi tecnici).

La responsabilità di ANjAS-SHOP è, nella misura consentita dalla legge, limitata all’importo del valore della merce dell’ordine interessato. Restano riservate le disposizioni legali cogenti in materia di responsabilità (ad es. in caso di danni alla persona o di responsabilità da prodotto).

Imballiamo il vostro ordine con cura e consegniamo la merce alla Posta Svizzera.

Con la consegna della merce alla Posta Svizzera il rischio di trasporto passa all’acquirente.

Nei limiti consentiti dalla legge, ANjAS-SHOP non si assume alcuna responsabilità in caso di smarrimento o furto della spedizione durante il trasporto o in caso di sottrazione dalla cassetta delle lettere o dal luogo di deposito. In tali casi non sussiste alcun diritto di annullamento del contratto o di riduzione del prezzo di acquisto.

Per il resto si applica la nostra generale limitazione di responsabilità.

Fino al completo pagamento della merce consegnata, ANjAS-SHOP rimane proprietaria della merce. Ci riserviamo il diritto, in caso di mancato pagamento, di richiedere la restituzione della merce. I costi derivanti, così come il prezzo di vendita, le spese di spedizione e di imballaggio, sono a carico del debitore.

Immagini, video, loghi, testi e nomi sono di proprietà dell’impresa individuale ANjAS-SHOP e non possono essere copiati o rivenduti. Se siete interessati alla rivendita dei nostri prodotti, vi preghiamo di contattarci.

Si applicano le disposizioni sulla protezione dei dati personali descritte alla pagina «Protezione dei dati e cookie». Queste disposizioni costituiscono parte integrante delle presenti condizioni generali.

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Si applicano le direttive sui cookie e sulle tecnologie simili descritte alla pagina «Protezione dei dati e cookie». Queste disposizioni costituiscono parte integrante delle presenti condizioni generali.

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Ci riserviamo il diritto di modificare in qualsiasi momento le nostre condizioni generali.

Luogo di adempimento e foro competente è la sede della nostra azienda a Horriwil, Cantone Soletta. Si applica il diritto svizzero.

Se una disposizione delle presenti condizioni generali dovesse risultare totalmente o parzialmente nulla o inefficace, ciò non pregiudica la validità delle restanti disposizioni.

Le nostre condizioni generali possono essere visualizzate in più lingue. In caso di dubbi, differenze o contraddizioni tra le versioni linguistiche, fa fede esclusivamente la versione tedesca delle condizioni generali.

Le traduzioni in altre lingue servono solo a facilitare la comprensione per le nostre clienti e i nostri clienti.

Poiché desideriamo proteggere voi e noi stessi da frodi e e-mail di spam, abbiamo rimosso il nostro indirizzo e-mail e il modulo di contatto dal negozio. Potete contattarci in modo semplice e comodo tramite il pulsante di contatto (in basso a sinistra) via WhatsApp, e-mail oppure lasciandoci il vostro numero di telefono. Di norma vi risponderemo entro 24 ore. Grazie mille per la vostra comprensione.

In caso di domande siamo a vostra disposizione via e-mail, WhatsApp o richiamata. Cliccate sul pulsante dei messaggi in basso a sinistra.