Condizioni Generali

Ordini in modo sicuro e comodo nel nostro negozio online ANjAS-SHOP. La merce ordinata viene elaborata entro 24 ore dal ricevimento dell'ordine e consegnata alla Posta svizzera. La Posta impiega di norma ca. 3-4 giorni lavorativi con la Posta B o 1-2 giorni lavorativi con la Posta A per la consegna a casa Sua. Durante il fine settimana non è possibile spedire pacchi con la Posta svizzera.

Per un ordine nel nostro negozio valgono le nostre condizioni generali, che vengono accettate a ogni ordine. Per l'«acquisto su fattura» deve inoltre accettare le condizioni generali del nostro partner PowerPay.

Ordini e consegne sono possibili solo in Svizzera e nel Liechtenstein. Gli ordini possono essere effettuati solo da persone che hanno compiuto 18 anni e hanno domicilio in Svizzera o nel Liechtenstein. I clienti di età inferiore a 18 anni necessitano della firma del loro rappresentante legale.

I prodotti e i prezzi nel negozio online di ANjAS-SHOP non costituiscono ancora un contratto vincolante, ma solo un invito a ordinare da noi.

Quando invia il Suo ordine nel negozio online, ci fa un'offerta per l'acquisto di questi prodotti. Subito dopo riceve un'e-mail automatica con la conferma dell'ordine. Questa e-mail conferma soltanto che abbiamo ricevuto il Suo ordine – non significa ancora che lo accettiamo.

Un contratto di acquisto vincolante viene concluso solo quando

• Le confermiamo la spedizione della merce per e-mail oppure
• spediamo la merce all'indirizzo da Lei indicato.

Valgono i metodi di pagamento, le condizioni e le eventuali spese descritti nella pagina «Opzioni di pagamento». Queste disposizioni costituiscono parte integrante delle presenti CG.

▶ Vai alla pagina Opzioni di pagamento

Valgono i tipi di spedizione, le spese di spedizione e le condizioni per la spedizione gratuita da CHF 50.– descritti nella pagina «Ordine e consegna». Queste disposizioni costituiscono parte integrante delle presenti CG.

La spedizione gratuita da CHF 50.– vale solo per la Posta B e per il valore della merce che Lei tiene. Se il cliente restituisce degli articoli e il valore degli articoli tenuti è inferiore a CHF 50.–, la spedizione gratuita decade e vengono addebitati CHF 3.95 (Posta B). Ciò vale con o senza sconto quantità (si veda «Diritto di restituzione di 14 giorni»).

▶ Vai alla pagina Ordine e consegna

Riceve il Suo ordine direttamente all'indirizzo desiderato, naturalmente anche in qualsiasi luogo a Sua scelta in Svizzera e nel Liechtenstein. Indichi il Suo indirizzo di consegna sul modulo d'ordine. Naturalmente non ne derivano costi aggiuntivi e le spese di spedizione le paga una sola volta.

Ci impegniamo a consegnare il più rapidamente possibile tutti i prodotti indicati nel negozio online. Nonostante ciò, in singoli casi può accadere che un articolo:

• venga consegnato temporaneamente in ritardo oppure
• non sia più disponibile.

Ritardo di consegna: Se la consegna subisce un ritardo, La informiamo il prima possibile per e-mail o WhatsApp. Se non è d'accordo con il ritardo, può annullare gratuitamente l'ordine per gli articoli interessati. Le rimborsiamo gli importi già pagati per questi articoli.

Non disponibilità: Se un articolo ordinato non è più disponibile, annulliamo questa parte dell'ordine. Le rimborsiamo gli importi già pagati per gli articoli non disponibili. Se possibile, Le proponiamo un'alternativa adatta (prodotto sostitutivo). È Lei a decidere se accettarla. Se un articolo viene a mancare perché non possiamo consegnarlo, il Suo sconto quantità e la Sua spedizione gratuita restano invariati: l'articolo non consegnato continua a contare.

Consegne parziali: Se opportuno, possiamo spedire il Suo ordine in consegne parziali (ad es. se un articolo è disponibile più tardi). Non Le derivano per questo costi di spedizione aggiuntivi.

Mora nell'accettazione / indirizzo errato

Si assicuri che il Suo indirizzo di consegna sia corretto e completo e che gli invii vengano ricevuti o ritirati per tempo presso la posta.

Se un invio ci ritorna per uno dei seguenti motivi:

• indirizzo errato o incompleto
• pacco / invio non ritirato entro il termine della Posta

vale quanto segue:

• La informiamo della restituzione.
• Su richiesta, rispediamo l'ordine all'indirizzo corretto o confermato.
• I costi della nuova spedizione (incluse eventuali spese di restituzione della Posta) sono a carico del cliente e devono essere pagati prima della nuova spedizione.

Se in un caso simile non desidera una nuova consegna, possiamo annullare l'ordine. In questo caso Le rimborsiamo l'importo dei prodotti; le spese di spedizione già sostenute ed eventuali spese di restituzione restano dovute.

Concediamo un diritto di restituzione volontario di 14 giorni. La restituzione deve avvenire entro 14 giorni. Sono esclusi in particolare i prodotti indicati nella nostra pagina Restituzione e garanzia. I costi e il rischio della restituzione sono a carico dell'acquirente. Viene rimborsato solo il valore della merce degli articoli restituiti. Le spese di spedizione dell'ordine originale non vengono rimborsate. Per ulteriori dettagli fa fede la pagina Restituzione e garanzia sul nostro sito.

In breve: lo sconto quantità e la spedizione gratuita dipendono dagli articoli che alla fine tiene.

Restituzione e sconto quantità: Se ha beneficiato del nostro sconto quantità, lo sconto viene ricalcolato in base agli articoli che tiene (si veda «Sconto quantità»). Il rimborso corrisponde all'importo pagato meno il prezzo degli articoli tenuti con lo sconto ricalcolato.

Restituzione e spedizione gratuita: La spedizione gratuita da CHF 50.– vale solo per la Posta B. Se dopo una restituzione il valore degli articoli tenuti è inferiore a CHF 50.–, la spedizione gratuita decade e al rimborso addebitiamo CHF 3.95. Ciò vale con o senza sconto quantità. Se il valore della merce resta pari o superiore a CHF 50.–, non Le derivano spese di spedizione.

Le restituzioni per difetto, consegna errata o danno da trasporto, nonché la sostituzione con un articolo identico, non hanno alcuna influenza sul Suo sconto e sulla spedizione gratuita.

▶ Vai alla pagina Restituzione della merce e garanzia

Da noi può acquistare senza valore minimo d'ordine – anche i piccoli ordini sono benvenuti. Vogliamo offrirLe la massima flessibilità, che Le serva solo un piccolo ricambio o un regalo.

Affinché i prezzi restino equi anche con ordini piccoli, applichiamo una tariffa di spedizione trasparente e – per carrelli molto piccoli – un moderato supplemento per quantità minime (si veda sezione sotto). In questo modo il nostro calcolo resta snello e i prezzi dei prodotti interessanti.

Suggerimento: da CHF 50.– consegniamo senza spese di spedizione.

Per ordini con un valore della merce inferiore a CHF 10.– applichiamo un supplemento per quantità minime di CHF 2.–. Da CHF 10.– il supplemento decade automaticamente.

Perché applichiamo il supplemento?

• Salari equi e carico di lavoro: Anche i piccoli ordini comportano lo stesso lavoro di imballaggio, preparazione e assistenza.
• Costi fissi: Spese di pagamento, imballaggio, gestione informatica e amministrazione sorgono per ogni ordine – indipendentemente dal valore della merce.
• Sostenibilità: Gli invii molto piccoli sono svantaggiosi dal punto di vista ecologico ed economico. Il supplemento aiuta a mantenere efficienti i percorsi di spedizione.

Lo manteniamo volutamente moderato, affinché Lei resti flessibile. Allo stesso tempo possiamo così garantire prezzi equi e un servizio affidabile a tutti i nostri clienti.

Nota: da CHF 50.– la spedizione è gratuita.

Prezzi: I nostri prezzi vengono adeguati continuamente alle oscillazioni del mercato.

IVA: In Svizzera le ditte individuali sono esonerate dall'IVA (art. 10 cpv. 2 lett. a e c nonché 14 cpv. 1 lett. a e 3 LIVA) se la cifra d'affari derivante da prestazioni imponibili (forniture di beni e/o prestazioni di servizi) è inferiore a fr. 100'000.– all'anno. Attualmente è il caso di ANjAS-SHOP, per cui non calcoliamo né fatturiamo l'IVA ai nostri clienti.

Vengono effettuate le seguenti promozioni:

• Offerte speciali
• Liquidazioni
• Buoni del 10%
• Buoni compleanno del 10%

Hanno validità limitata nel tempo, non sono cumulabili e non vengono pagate in contanti.

Un codice buono con sconto percentuale non viene sommato allo sconto quantità. Vale la percentuale più alta delle due, a parità lo sconto quantità (si veda «Sconto quantità»). I buoni regalo sono esclusi.

Da ANjAS-SHOP può decidere Lei stesso il Suo sconto: più articoli mette nel carrello, più alto è lo sconto. Lo sconto vale automaticamente per tutto il carrello; non deve inserire nessun codice.

Esclusi dal ribasso per quantità: le Mystery Box e i buoni regalo. Non contano nel numero di articoli, non beneficiano del ribasso per quantità e non fanno scattare un livello superiore. Se li mette nel carrello insieme ad altri articoli, il ribasso per quantità vale solo per gli altri articoli. Può utilizzare un buono regalo acquistato come mezzo di pagamento. Il ribasso per quantità vale allora per gli articoli che ordina.

Cosa vale in caso di restituzione

In breve: lo sconto quantità e la spedizione gratuita dipendono dagli articoli che alla fine tiene.

• Lo sconto vale per gli articoli che tiene. Se il cliente restituisce singoli articoli nell'ambito del diritto di restituzione, lo sconto viene ricalcolato in base al numero di articoli rimasti. Se il numero rimasto corrisponde a uno scaglione inferiore, vale la sua percentuale. Se rimane un solo articolo, lo sconto quantità decade.
• Il rimborso corrisponde all'importo pagato meno il prezzo degli articoli rimasti con lo sconto ricalcolato.
• La spedizione gratuita da CHF 50.– vale solo per la Posta B e per il valore della merce che tiene. Se il valore degli articoli tenuti è inferiore a CHF 50.–, la spedizione gratuita decade e al rimborso addebitiamo CHF 3.95. Ciò vale con o senza sconto quantità.
• Le restituzioni per difetto, consegna errata o danno da trasporto, nonché la sostituzione con un articolo identico, non hanno alcuna influenza su sconto e spedizione gratuita. Gli articoli interessati continuano a contare. Lo stesso vale se non possiamo consegnare un articolo.

Esempio con 8 articoli da CHF 20.– ciascuno:

• Ordina 8 articoli: 8 × CHF 20.– = CHF 160.–. Con il 20 % di sconto paga CHF 128.– e ha la spedizione gratuita.
• Restituisce 1 articolo e ne tiene 7: il Suo sconto è ora del 15 %. I 7 articoli costano CHF 119.–. Il valore della merce è superiore a CHF 50.–, non ci sono spese di spedizione. Riceve CHF 9.– indietro.
• Restituisce 7 articoli e ne tiene 1: per un solo articolo non c'è sconto quantità, costa CHF 20.–. Il valore della merce è inferiore a CHF 50.–, perciò addebitiamo CHF 3.95 di spese di spedizione. Riceve CHF 104.05 indietro (CHF 128.– meno CHF 20.– meno CHF 3.95).

Altre condizioni

Lo sconto quantità e un codice buono con sconto percentuale non vengono sommati; vale la percentuale più alta, a parità lo sconto quantità. I buoni regalo sono un mezzo di pagamento. Può utilizzarli sempre in aggiunta, ma non contano come articoli e non danno diritto allo sconto quantità.

Siamo accomodanti. Se non è sicuro che una restituzione influisca sul Suo sconto o sulla spedizione, ce lo chieda prima. Glielo calcoliamo volentieri in anticipo. Il carrello Le mostra inoltre in ogni momento quale sconto è attualmente valido.

Se desidera quantità maggiori di un prodotto, può contattarci. Le faremo volentieri un'offerta.

In breve: il buono regalo è un buono digitale con un codice personale. È valido 12 mesi, copre articoli e spese di spedizione e può essere utilizzato in più volte.

Come funziona il buono

• Acquisto e invio: acquista il buono come un articolo. Dopo il ricevimento del pagamento lo riceve per e-mail con PDF. Con pagamento anticipato l'invio avviene non appena il suo pagamento è arrivato da noi. Su richiesta inviamo il buono anche direttamente alla persona che lo riceve. Non ci sono spese di spedizione.
• Validità: 12 mesi dalla data di acquisto. Alla scadenza l'eventuale importo residuo decade.
• Utilizzo: nel negozio online ANjAS-SHOP. Inserisca il codice nel carrello, nel campo «Codice promozionale», oppure scansioni il codice QR sul PDF. Per l'ordine è necessario un account cliente, così possiamo spedire la merce all'indirizzo giusto.
• Utilizzo parziale: il buono copre prima gli articoli, poi le spese di spedizione. Se il valore della merce è inferiore a quello del buono, l'importo residuo resta disponibile fino alla scadenza della validità. Il saldo è sempre visibile nel suo account cliente alla voce «Buoni regalo». Se l'ordine è più alto, paga la differenza con il metodo di pagamento scelto.
• Un solo account cliente: il buono può essere utilizzato solo per un account cliente. Con il primo utilizzo viene assegnato, insieme all'importo residuo, a quell'account cliente e non può più essere utilizzato da nessun altro account cliente.
• Nessun pagamento in contanti: i buoni regalo non vengono pagati in contanti e non vengono ripresi né rimborsati.
• Ribasso per quantità: i buoni regalo sono esclusi dal ribasso per quantità (vedere «Ribasso per quantità»). Come mezzo di pagamento può però utilizzare il buono per un ordine che beneficia del ribasso per quantità. Il ribasso viene concesso sugli articoli ordinati.

Obbligo di diligenza e responsabilità

Tratti il suo buono come denaro contante. Conservi l'e-mail e il PDF in un luogo sicuro e trasmetta il codice solo alle persone a cui desidera regalare il buono. Chi conosce il codice può utilizzarlo. Controlli anche gli indirizzi e-mail inseriti al momento dell'ordine.

ANjAS-SHOP non risponde di smarrimento, furto o uso improprio di un codice del buono. Questo vale anche se un'e-mail arriva alla persona sbagliata a causa di un indirizzo inserito in modo errato. Se nota uno smarrimento o un furto, ci contatti subito: finché il buono non è stato utilizzato, possiamo bloccarlo. Esaminiamo il suo caso e la aiutiamo per quanto possibile. Non sussiste tuttavia alcun diritto alla sostituzione.

▶ Maggiori informazioni sulla pagina Ordine e consegna

4.1 Come procedere in caso di richieste di garanzia?

La fattura ricevuta o la bolla di consegna valgono come certificato di garanzia per qualsiasi contestazione della merce. La preghiamo quindi di conservare con cura la fattura o la bolla di consegna per poterle esibire in caso di necessità.

Per le richieste di garanzia La preghiamo di contattarci tramite il pulsante di contatto (in basso a sinistra sulla nostra homepage) via WhatsApp o e-mail e di inviarci in anticipo una foto della merce. Le risponderemo entro 24 ore e concorderemo con Lei i passi successivi. La preghiamo di non inviarci merce senza averlo concordato. In caso contrario non possiamo accettare la merce.

4.2 Quale diritto ho in caso di richieste di garanzia?

In caso di richieste di garanzia può scegliere tra le seguenti possibilità:

• rimborso del denaro
• sostituzione gratuita della merce

4.3 Sono esclusi dalla garanzia:

La garanzia decade in caso di: prodotti che presentano urti, colpi, cadute, collisioni, pressione, calore, freddo, liquidi, sporco, polvere, fango e danni, o in caso di tentativi di riparazione da parte del cliente.

Piccole differenze rispetto alle caratteristiche assicurate della merce non danno diritto alla garanzia.

Se scopre un difetto in un prodotto, ci contatti per e-mail o WhatsApp. Descriva il difetto. Le spiegheremo come procedere. In seguito può inviarci il prodotto con una descrizione del difetto e la ricevuta o la conferma di garanzia all'indirizzo indicato qui sotto:

In caso di difetto dovuto a un pacco danneggiato dalla Posta, La preghiamo di inviarci per e-mail o WhatsApp una foto del pacco e dei prodotti. In questo modo abbiamo una prova per la Posta (si veda sotto «Esclusione di responsabilità in caso di furto e smarrimento»).

Per domande siamo volentieri a Sua disposizione per e-mail, WhatsApp o richiamata. Clicchi sul pulsante dei messaggi in basso a sinistra.

Ci scriva cosa desidera. Ad es.: una riparazione, un prodotto sostitutivo o il rimborso. Se desidera il rimborso, viene rimborsato solo l'importo del prodotto. I costi di porto e imballaggio (spese di spedizione) restano dovuti. Una restituzione per difetto non ha alcuna influenza sul Suo sconto quantità e sulla Sua spedizione gratuita per gli altri articoli (si veda «Sconto quantità»).

Può succedere che nella fotografia, nella digitalizzazione o sul Suo schermo i colori vengano visualizzati con lievi differenze. Per questo motivo Le chiediamo comprensione se esistono lievi differenze di colore tra la foto del prodotto e il prodotto ordinato. Ha naturalmente il diritto di avvalersi del nostro diritto di restituzione di 14 giorni. Per eliminare per quanto possibile questi errori, La preghiamo di indicarlo al momento della restituzione della merce.

ANjAS-SHOP risponde, nella misura consentita dalla legge, solo dei danni causati intenzionalmente o per negligenza grave.

Nella misura consentita dalla legge, non assumiamo alcuna responsabilità per danni indiretti o mediati, danni consequenziali e mancato guadagno, perdite di dati nonché azioni e omissioni di terzi (ad es. Posta, fornitori di servizi di pagamento, fornitori di servizi tecnici).

La responsabilità di ANjAS-SHOP è, nella misura consentita dalla legge, limitata all'importo del valore della merce dell'ordine in questione. Rimangono riservate le disposizioni di legge imperative in materia di responsabilità (ad es. in caso di danni alle persone o di responsabilità per danno da prodotti).

Imballiamo con cura il Suo ordine e consegniamo la merce alla Posta svizzera.

Con la consegna della merce alla Posta svizzera il rischio di trasporto passa all'acquirente.

Nella misura consentita dalla legge, ANjAS-SHOP non risponde in caso di smarrimento o furto dell'invio durante il trasporto o di sottrazione dalla cassetta delle lettere o dal vano di deposito. In tali casi sono esclusi i diritti all'annullamento del contratto o alla riduzione del prezzo d'acquisto.

Per il resto vale la nostra limitazione generale di responsabilità.

Fino al pagamento integrale della merce consegnata, ANjAS-SHOP rimane proprietario della merce. Ci riserviamo il diritto di richiederla indietro in caso di mancato pagamento. I costi che ne derivano, nonché il prezzo di vendita, il porto e l'imballaggio, sono a carico del debitore.

Immagini, video, loghi, testi e nomi sono di proprietà della ditta individuale ANjAS-SHOP e non devono essere copiati né rivenduti. Se è interessato alla vendita dei nostri prodotti, La preghiamo di contattarci.

Valgono le disposizioni sulla protezione dei Suoi dati personali descritte nella pagina «Informativa sulla privacy». Queste disposizioni costituiscono parte integrante delle presenti CG.

▶ Vai alla pagina Informativa sulla privacy

Vale la politica sui cookie descritta nella pagina «Cookie» per l'utilizzo di cookie e tecnologie simili. Queste disposizioni costituiscono parte integrante delle presenti CG.

▶ Vai alla pagina Cookie

Ci riserviamo il diritto di modificare in qualsiasi momento le nostre condizioni generali.

Per il Suo ordine valgono le CG nella versione pubblicata sul nostro sito al momento dell'ordine. Le regole su sconto quantità, spedizione gratuita e restituzioni (si veda «Sconto quantità» e «Diritto di restituzione di 14 giorni») valgono per tutti gli ordini effettuati dopo la pubblicazione di questa versione. Per gli ordini precedenti vale la versione pubblicata all'epoca. Versione: ottobre 2026.

Luogo di adempimento e foro competente è la sede della nostra ditta a Horriwil, Cantone di Soletta. Si applica il diritto svizzero.

Qualora una disposizione delle presenti condizioni generali fosse in tutto o in parte inefficace, la validità delle restanti disposizioni non ne sarà pregiudicata.

Le nostre condizioni generali (CG) possono essere visualizzate in più lingue. In caso di dubbi, differenze o contraddizioni tra le versioni linguistiche fa fede esclusivamente la versione tedesca delle CG.

Le traduzioni in altre lingue servono solo a facilitare la comprensione da parte delle nostre clienti e dei nostri clienti.

Per proteggere i nostri clienti e noi stessi da frodi e spam, abbiamo rimosso dal nostro negozio il nostro indirizzo e-mail e il modulo di contatto. Può raggiungerci comodamente e facilmente tramite il pulsante di contatto (in basso a sinistra) via WhatsApp, e-mail oppure lasciandoci il Suo numero di telefono. Di norma Le rispondiamo entro 24 ore. Grazie per la comprensione.

Per domande siamo volentieri a Sua disposizione per e-mail, WhatsApp o richiamata. Clicchi sul pulsante dei messaggi in basso a sinistra.