Ordine e consegna

Al momento è possibile effettuare ordini solo in Svizzera e nel Liechtenstein. Gli ordini provenienti da altri Paesi vengono annullati. Grazie per la comprensione.

Riceve il Suo ordine direttamente all’indirizzo desiderato – naturalmente anche in qualsiasi luogo a Sua scelta in Svizzera e nel Liechtenstein. Indichi il Suo indirizzo di consegna durante il processo d’ordine. Naturalmente non ne derivano costi aggiuntivi e le spese di spedizione le paga una sola volta.

Vogliamo offrirLe prezzi equi e una spedizione affidabile. Perché ciò resti possibile, per ordini molto piccoli inferiori a CHF 10.– applichiamo un piccolo supplemento di CHF 2.–. In questo modo possiamo coprire i costi di imballaggio e gestione anche per gli ordini minimi.

• Posta B sotto CHF 50.– di valore della merce: CHF 3.95
• Posta B da CHF 50.– di valore della merce: spedizione gratuita (vale solo per la Posta B)
• Posta A, lettera piccola e maxi fino a 80 g: CHF 5.– (prezzo totale)
• Posta A, pacco oltre 80 g: CHF 9.– (prezzo totale)

Spedizione gratuita e resi: La spedizione gratuita vale per il valore della merce che Lei tiene. Se restituisce degli articoli e il valore degli articoli tenuti è inferiore a CHF 50.–, la spedizione gratuita decade e al rimborso addebitiamo CHF 3.95. Ciò vale con o senza sconto quantità. Un esempio si trova più sotto alla voce «Sconto quantità».

• Posta B: ca. 3–4 giorni lavorativi
• Posta A: ca. 1–2 giorni lavorativi

Nota sugli ordini del venerdì: gli invii dopo le 10:00 possono essere consegnati alla Posta solo il lunedì (informazione della filiale postale di Subingen SO).

Se la Sua consegna viene spedita in più invii parziali, la quota di spese di spedizione la paga naturalmente una sola volta. Grazie per la comprensione e il sostegno – così possiamo continuare a offrirLe prezzi interessanti e un servizio rapido.

Ci impegniamo a consegnare il più rapidamente possibile tutti i prodotti indicati nel negozio online. Nonostante ciò, in singoli casi può accadere che una consegna subisca un ritardo o che un articolo non sia più disponibile.

In caso di ritardo di consegna La informiamo il prima possibile per e-mail o WhatsApp. Se non è d’accordo con il ritardo, può annullare gratuitamente l’ordine per gli articoli interessati. Le rimborsiamo gli importi già pagati per questi articoli.

Se un articolo non è più disponibile, annulliamo questa parte dell’ordine e Le rimborsiamo gli importi già pagati per l’articolo interessato. Se possibile, Le proponiamo un’alternativa adatta (prodotto sostitutivo) – è Lei a decidere se accettarla. Se un articolo viene a mancare perché non possiamo consegnarlo, il Suo sconto quantità e la Sua spedizione gratuita restano invariati.

Le disposizioni dettagliate si trovano nelle nostre CG.

Si assicuri che il Suo indirizzo di consegna sia corretto e completo e che gli invii vengano ricevuti o ritirati per tempo presso la posta.

Se un invio ci ritorna per uno dei seguenti motivi:

• indirizzo errato o incompleto
• pacco o invio non ritirato entro il termine di ritiro della Posta

vale quanto segue:

• La informiamo della restituzione.
• Su richiesta, rispediamo l’ordine all’indirizzo corretto o confermato.
• I costi della nuova spedizione (incluse eventuali spese di restituzione della Posta) sono in tal caso a carico del cliente e devono essere pagati prima della nuova spedizione.

Se non desidera una nuova consegna, possiamo annullare l’ordine. In questo caso Le rimborsiamo l’importo dei prodotti; le spese di spedizione e di restituzione già sostenute restano dovute.

Le disposizioni dettagliate si trovano nelle nostre CG.

In breve: lo sconto quantità e la spedizione gratuita dipendono dagli articoli che alla fine tiene. I dettagli e un esempio di calcolo si trovano più sotto alla voce «Sconto quantità».

▶ Clicchi sul pulsante «Restituzione della merce e garanzia» per leggere le disposizioni in dettaglio.

Restituzione della merce e garanzia

Con la consegna dei pacchi da parte di ANjAS-SHOP alla Posta svizzera, i rischi di trasporto della merce ordinata passano all’acquirente. ANjAS-SHOP si impegna sempre a imballare la merce in modo accurato e sicuro. Inoltre tutti i prodotti superano da noi un controllo qualità prima che imballiamo e spediamo la merce.

ANjAS-SHOP non risponde in caso di smarrimento o furto dell’invio durante il trasporto o di sottrazione dalla cassetta delle lettere. Sono esclusi i diritti all’annullamento del contratto o alla riduzione del prezzo d’acquisto.

Da noi può acquistare senza valore minimo d’ordine – anche i piccoli ordini sono benvenuti. Vogliamo offrirLe la massima flessibilità, che Le serva solo un piccolo ricambio o un regalo.

Affinché i prezzi restino equi anche con ordini piccoli, applichiamo una tariffa di spedizione trasparente e – per carrelli molto piccoli – un moderato supplemento per quantità minime (si veda sezione sotto). In questo modo il nostro calcolo resta snello e i prezzi dei prodotti interessanti.

Suggerimento: da CHF 50.– consegniamo senza spese di spedizione.

Per ordini con un valore della merce inferiore a CHF 10.– applichiamo un supplemento per quantità minime di CHF 2.–. Da CHF 10.– il supplemento decade automaticamente.

Perché applichiamo il supplemento?

• Salari equi e carico di lavoro: Anche i piccoli ordini comportano lo stesso lavoro di imballaggio, preparazione e assistenza.
• Costi fissi: Spese di pagamento, imballaggio, gestione informatica e amministrazione sorgono per ogni ordine – indipendentemente dal valore della merce.
• Sostenibilità: Gli invii molto piccoli sono svantaggiosi dal punto di vista ecologico ed economico. Il supplemento aiuta a mantenere efficienti i percorsi di spedizione.

Lo manteniamo volutamente moderato, affinché Lei resti flessibile. Allo stesso tempo possiamo così garantire prezzi equi e un servizio affidabile a tutti i nostri clienti.

Nota: da CHF 50.– la spedizione è gratuita.

Da ANjAS-SHOP può decidere Lei stesso il Suo sconto: più articoli mette nel carrello, più alto è lo sconto. Lo sconto vale automaticamente per tutto il carrello; non deve inserire nessun codice. Il carrello Le mostra in ogni momento quale sconto è valido.

Esclusi dal ribasso per quantità: le Mystery Box e i buoni regalo. Non contano nel numero di articoli, non beneficiano del ribasso per quantità e non fanno scattare un livello superiore. Se li mette nel carrello insieme ad altri articoli, il ribasso per quantità vale solo per gli altri articoli. Può utilizzare un buono regalo acquistato come mezzo di pagamento. Il ribasso per quantità vale allora per gli articoli che ordina.

In breve: lo sconto quantità e la spedizione gratuita dipendono dagli articoli che alla fine tiene.

Cosa vale in caso di restituzione:

• Lo sconto vale per gli articoli che tiene. Se restituisce degli articoli, lo sconto dipende dal numero di articoli che alla fine tiene. Al rimborso ricalcoliamo lo sconto. Se il numero rimasto corrisponde a uno scaglione inferiore, vale la sua percentuale. Se rimane un solo articolo, non c’è sconto quantità.
• La spedizione gratuita da CHF 50.– vale solo per la Posta B e per il valore della merce che tiene. Se il valore degli articoli tenuti è inferiore a CHF 50.–, la spedizione gratuita decade e al rimborso addebitiamo CHF 3.95. Ciò vale con o senza sconto quantità.
• I resi per difetto, consegna errata o danno da trasporto non hanno alcuna influenza su sconto e spedizione gratuita. Questi articoli continuano a contare. Lo stesso vale per la sostituzione con un articolo identico e per gli articoli che non possiamo consegnare.

Esempio con 8 articoli da CHF 20.– ciascuno:

• Ordina 8 articoli: 8 × CHF 20.– = CHF 160.–. Con il 20 % di sconto paga CHF 128.– e ha la spedizione gratuita.
• Restituisce 1 articolo e ne tiene 7: il Suo sconto è ora del 15 %. I 7 articoli costano CHF 119.–. Il valore della merce è superiore a CHF 50.–, non ci sono spese di spedizione. Riceve CHF 9.– indietro.
• Restituisce 7 articoli e ne tiene 1: per un solo articolo non c’è sconto quantità, costa CHF 20.–. Il valore della merce è inferiore a CHF 50.–, perciò addebitiamo CHF 3.95 di spese di spedizione. Riceve CHF 104.05 indietro (CHF 128.– meno CHF 20.– meno CHF 3.95).

Buoni: Lo sconto quantità e un codice buono con sconto percentuale non vengono sommati. Vale la percentuale più alta delle due, a parità lo sconto quantità. I buoni regalo può utilizzarli sempre in aggiunta. Non contano però come articoli e non danno diritto allo sconto quantità.

Siamo accomodanti. Se non è sicuro che una restituzione influisca sul Suo sconto o sulla spedizione, ce lo chieda prima. Glielo calcoliamo volentieri in anticipo.

Se desidera quantità maggiori di un prodotto, può contattarci. Le faremo volentieri un’offerta.

I buoni regalo sono buoni digitali con un codice personale. Non ci sono spese di spedizione: riceve il buono per e-mail con PDF dopo il ricevimento del pagamento. Con pagamento anticipato l'invio avviene non appena il suo pagamento è arrivato da noi.

• Validi 12 mesi dalla data di acquisto. L'eventuale importo residuo decade dopo tale termine.
• Utilizzo: inserisca il codice nel carrello, nel campo «Codice promozionale», oppure scansioni il codice QR sul PDF. Per l'ordine è necessario un account cliente.
• Il buono copre articoli e spese di spedizione. L'importo residuo resta disponibile ed è visibile nel suo account cliente.
• Il buono può essere utilizzato solo per un account cliente: con il primo utilizzo viene assegnato, insieme all'importo residuo, a quell'account cliente.
• Nessun pagamento in contanti, nessuna ripresa e nessun rimborso.
• Tratti il codice come denaro contante: ANjAS-SHOP non risponde di smarrimento, furto o uso improprio di un codice.

Tutte le regole in dettaglio sono nelle condizioni generali (CG) alla voce «Buoni regalo».

Può succedere che nella fotografia, nella digitalizzazione o sul Suo schermo i colori vengano visualizzati con lievi differenze. Per questo motivo Le chiediamo comprensione se esistono lievi differenze di colore tra la foto del prodotto e il prodotto ordinato. Ha naturalmente il diritto di avvalersi del nostro diritto di restituzione di 14 giorni. Per evitare per quanto possibile queste differenze, La preghiamo di indicarlo al momento della restituzione.