Privacy e cookie

Il responsabile della raccolta, del trattamento e dell'utilizzo dei vostri dati personali è:

Michael Walther
ANjAS-SHOP
Grabackerstrasse 39
CH-4557 Horriwil

In caso di domande, siamo a vostra disposizione via e-mail, WhatsApp o richiamandovi. Cliccate sul pulsante dei messaggi in basso a sinistra.

Potete ricevere in qualsiasi momento informazioni sui vostri dati memorizzati presso di noi e avete il diritto di rettifica, blocco o cancellazione dei vostri dati, nei limiti consentiti dalla legge. Scriveteci via WhatsApp o e-mail, vi contatteremo entro 24 ore. Grazie mille.

Accesso al nostro shop online

Da ogni visitatore del nostro shop online memorizziamo temporaneamente i seguenti dati sul nostro server:

• • l'indirizzo IP del computer richiedente,
• • data e ora dell'accesso,
• • da quale pagina il visitatore arriva al nostro sito,
• • quali parole chiave di ricerca ha utilizzato il visitatore,
• • il nome e l'URL del file richiamato,
• • il codice di stato (ad es. messaggio di errore),
• • il sistema operativo del vostro computer,
• • il browser da voi utilizzato (tipo, versione e lingua),
• • nonché il protocollo di trasmissione (ad es. HTTP/1.1)

Questi dati vengono memorizzati per 30 giorni e non vengono trasmessi a terzi. Utilizziamo questi dati per scopi interni come l'ottimizzazione dell'offerta e dello shop, la sicurezza del sistema e gli adeguamenti del sistema.

Creazione dell'account cliente

Ogni cliente che si registra tramite il pulsante "Registrati" apre automaticamente un account cliente. Conclusa la registrazione, il cliente dichiara di essere d'accordo con la nostra informativa sulla privacy.

I seguenti dati sono necessari per la registrazione di un account cliente.

• • Nome e cognome
• • Indirizzo e-mail
• • Password

Con l'apertura di un account cliente, avrete un accesso diretto protetto da password ai vostri dati anagrafici memorizzati presso di noi. Qui potrete, tra l'altro, visualizzare i vostri dati come password, nome, indirizzo, data di nascita e indirizzo e-mail, nonché consultare i vostri ordini conclusi, aperti e spediti di recente e i resi.

Dovrete indicare il vostro indirizzo di fatturazione e di consegna solo al momento dell'ordine. Per l'ordine necessitiamo dei vostri dati corretti relativi a nome, indirizzo e pagamento. L'indirizzo e-mail ci serve per potervi confermare la ricezione del vostro ordine e la sua spedizione, e per poter comunicare con voi. Il vostro indirizzo e-mail è contemporaneamente il vostro nome utente per poter accedere all'account cliente.

In caso di ordine di prodotti

Se desiderate ordinare prodotti nel nostro shop online, necessitiamo di diversi dati per l'esecuzione del contratto, quali:

• • Titolo*
• • Nome e cognome*
• • Indirizzo di fatturazione e di consegna*
• • Indirizzo e-mail*
• • Data di nascita
• • Numero di telefono

Tutti i campi obbligatori sono contrassegnati da un asterisco (*). Tutte le altre informazioni come la data di nascita e il numero di telefono sono facoltative e non devono necessariamente essere fornite, tranne nel caso di acquisto contro fattura. Per questo passaggio, la data di nascita è un campo obbligatorio.

Tutti i vostri dati ci servono per stabilire la vostra identità prima della conclusione di un contratto. Il vostro indirizzo e-mail ci serve inoltre per confermare il vostro ordine e per la futura comunicazione necessaria per l'esecuzione del contratto. Solo memorizzando il vostro indirizzo e-mail potrete accedere ripetutamente al vostro account cliente. Inoltre, memorizziamo nel nostro database CRM i vostri dati relativi agli ordini come data, numero d'ordine e della bolla di consegna, prodotti, prezzo, nome del prodotto, quantità, modalità di spedizione nonché la modalità di pagamento scelta, conferma del pagamento e orario, e le informazioni sull'esecuzione e l'adempimento del contratto come il reso di prodotti e le prestazioni di garanzia, al fine di garantire una corretta gestione dell'ordine e l'adempimento del contratto.

Per l'adempimento del contratto è necessario trasmettere dati come nome e indirizzo a un fornitore di servizi terzo (Posta Svizzera) per il trasporto della merce ordinata.

Dati del file di log (Logfile)

Quando visitate il nostro sito web, i nostri server memorizzano temporaneamente ogni accesso in un file di protocollo (cosiddetto logfile). I seguenti dati vengono raccolti senza il vostro intervento e memorizzati fino alla cancellazione automatica:

• • l'indirizzo IP
• • la data e l'ora dell'accesso
• • il nome e l'URL della pagina richiamata
• • il codice di stato
• • il sito web da cui è avvenuto l'accesso e la parola chiave di ricerca
• • il sistema operativo del vostro computer o telefono cellulare e il browser da voi utilizzato
• • il protocollo di trasmissione utilizzato
• • nonché il dispositivo terminale dell'utente

Questi dati del file di log vengono memorizzati presso di noi per 30 giorni. Con la raccolta di questi dati perseguiamo lo scopo di consentire l'utilizzo del nostro shop online, garantire permanentemente la sicurezza e la stabilità del sistema, nonché per l'analisi degli errori e delle prestazioni.

Inoltre, i dati vengono valutati in caso di attacco al nostro shop online o in caso di sospetto di utilizzo illecito o abusivo del sito web. Questi dati e l'indirizzo IP vengono utilizzati per chiarimenti e difesa e, se necessario, nell'ambito di un procedimento penale per l'identificazione e l'azione civile e penale.

Raccolta, trattamento e utilizzo dei vostri dati

Raccogliamo, memorizziamo e trattiamo i vostri dati per l'intera gestione del vostro acquisto e per eventuali richieste di garanzia, nonché per l'amministrazione tecnica, per scopi di marketing propri e per la prevenzione di reati e frodi. I vostri dati personali saranno trasmessi a terzi solo se ciò è consentito dalla legge, incluso ai fini dell'esecuzione del contratto o della fatturazione, per scopi di marketing o se avete dato il vostro preventivo consenso. Nell'ambito della gestione dell'ordine, ad esempio, i prestatori di servizi da noi incaricati (come ad es. posta e banche) ricevono i dati necessari per la gestione dell'ordine e dell'incarico. I dati così trasmessi possono essere utilizzati dai nostri fornitori di servizi esclusivamente per l'adempimento del loro compito.

Prestatori di servizi finanziari per il processo di pagamento

Affinché i nostri clienti possano pagare direttamente i loro ordini nel nostro shop, abbiamo bisogno di diversi prestatori di servizi finanziari / payment provider che si occupano della gestione dei pagamenti per noi. Questi fornitori necessitano da parte nostra dei seguenti dati: dati del cliente come nome e cognome, indirizzo, indirizzo e-mail, data di nascita, ID numero d'ordine e numero di transazione, articoli ordinati, importo dell'acquisto, data e ora dell'ordine, per confrontare e verificare i dati con la vostra app di pagamento, carta di credito o conto durante il processo di pagamento. ANjAS-SHOP collabora con i seguenti payment provider:

Payrexx: Grazie a Payrexx, i nostri clienti possono pagare nel nostro shop online con i mezzi di pagamento PostFinance Card, Twint, carta di credito Visa e Mastercard.

PAYREXX AG, Burgstrasse 20, 3600 Thun (Svizzera)

PayPal: Offre il pagamento tramite il proprio account di pagamento.

PayPal Pte. Ltd, 5 Temasek Boulevard, #09-01 Suntec Tower Five, Singapore 038985

MF Group / POWERPAY acquisto contro fattura: offre come fornitore esterno di servizi di pagamento la modalità "Acquisto contro fattura". Alla conclusione del contratto d'acquisto, POWERPAY assume il credito della fattura risultante e gestisce le relative modalità di pagamento. Con l'acquisto contro fattura, accettate oltre alle nostre CG, le CG di POWERPAY. (powerpay.ch/it/cg).

Verifica della solvibilità in caso di pagamento contro fattura

Affinché possiate pagare contro fattura, effettuiamo una verifica della solvibilità. La verifica della solvibilità ci serve allo stesso tempo per tutelarci contro il mancato pagamento e contro le frodi.

Per la verifica della solvibilità da parte del nostro partner PowerPay, trasmettiamo i dati personali necessari quali: nome e cognome, indirizzo, indirizzo e-mail e data di nascita.

MF Group, Am Bohl 6, Postfach 336, CH-9004 St. Gallen

MF Group utilizza i dati da noi trasmessi per effettuare una valutazione della vostra solvibilità riguardo al rispettivo ordine sulla base di procedure matematico-statistiche. Inoltre, il fornitore di servizi di solvibilità utilizza i suddetti dati per altre aziende per verifiche di indirizzi, controlli di identità e applicazioni di scoring.

ANjAS-SHOP non memorizza dati di conti bancari dei clienti

ANjAS-SHOP non ha accesso ai vostri dati bancari, dati della carta di credito o password e questi non vengono memorizzati. Riceviamo dalla vostra banca tramite il nostro fornitore di pagamenti solo l'informazione che il pagamento è stato accettato e che l'acquisto presso ANjAS-SHOP può essere concluso.

I cookie sono piccoli file memorizzati sul vostro computer che salvano determinate impostazioni e dati per lo scambio con il nostro sistema tramite il vostro browser. Questa memorizzazione ci aiuta a strutturare le nostre pagine web e le nostre offerte in modo adeguato per voi e ne facilita l'utilizzo, ad esempio salvando determinati inserimenti come la compilazione di moduli, registrazioni, accessi o l'inserimento di prodotti nel carrello, in modo che non dobbiate ripetere costantemente queste operazioni. Inoltre, i cookie vengono utilizzati da noi e dai nostri partner per pubblicità, tracking e analisi (si veda Utilizzo dei dati per scopi di marketing e Valutazioni dello shop tramite Google Analytics 4).

La maggior parte dei browser internet accetta automaticamente i cookie. Tuttavia, è possibile configurare il browser in modo che non vengano memorizzati cookie sul computer o che appaia sempre un avviso quando si riceve un nuovo cookie.

Per poter utilizzare il nostro shop online, non è necessario accettare i cookie.

Perché ANjAS-SHOP non ha una finestra pop-up per i cookie?

In Svizzera non è ancora necessario utilizzare questa tecnologia. È sufficiente inserire un link con il nome Protezione dei dati o Cookie sulla homepage. Per questo motivo, e perché è fastidioso e l'utilità è dubbia, rinunciamo consapevolmente a questa tecnologia.

ANjAS-SHOP utilizza Google Analytics 4, un servizio di analisi dello shop di Google Inc. Google Analytics analizza il traffico del nostro shop online e valuta i cookie sul computer. Le informazioni generate sul nostro shop online vengono solitamente trasmesse a un server di Google negli USA e lì memorizzate. Attivando l'anonimizzazione dell'IP su questo sito web, l'indirizzo IP viene abbreviato prima della trasmissione all'interno degli stati membri dell'Unione Europea e della Svizzera, aderenti all'accordo sullo Spazio Economico Europeo. Solo in casi eccezionali l'intero indirizzo IP viene trasmesso a un server di Google negli USA e lì abbreviato. L'indirizzo IP anonimizzato trasmesso dal vostro browser nell'ambito di Google Analytics non viene associato ad altri dati di Google.

Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlanda
nonché Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA

Nell'ambito della pubblicità banner e degli annunci di shopping, ci avvaliamo di servizi di terzi che impostano cookie sul nostro sito.

ANjAS-SHOP non trasmette dati come nomi dei clienti, indirizzi, indirizzi e-mail, numeri di telefono, date di nascita, ecc. ai nostri partner pubblicitari. I nostri partner pubblicitari analizzano il nostro sito web tramite cookie e pixel e li confrontano con i loro dati. In questo modo viene analizzato il vostro comportamento di navigazione sul nostro shop online e sui siti web di altri fornitori per mostrarvi successivamente pubblicità personalizzata.

Per il tracciamento del vostro comportamento di navigazione (tracking) e per la pubblicità personalizzata (targeting), la maggior parte delle tecnologie utilizza i cookie con i quali il vostro browser può essere riconosciuto su diversi siti web. Diversi fornitori di servizi possono riconoscervi anche se utilizzate diversi dispositivi connessi a Internet come smartphone, PC o tablet. Questi dati vengono messi a disposizione di noi e di altri inserzionisti.

In questo contesto vengono rilevate le seguenti informazioni:

Informazioni sulla vostra persona fornite al momento della registrazione o dell'utilizzo di un servizio di partner pubblicitari (ad es. il vostro sesso, la vostra fascia d'età)

Comportamento dell'utente (ad es. query di ricerca, interazioni con la pubblicità, tipi di siti web visitati, prodotti visualizzati e acquistati, newsletter sottoscritte)

Noi e i nostri fornitori di servizi utilizziamo questi dati per riconoscere se siete idonei al gruppo target della nostra pubblicità. I nostri fornitori di servizi possono creare profili utente in base ai dati e comporre diversi dati come l'appartenenza a determinati segmenti demografici o potenziali interessi, quali dispositivi o comportamenti per la nostra pubblicità online. Questo viene analizzato e valutato automaticamente.

Nel vostro browser web potete rifiutare i cookie utilizzati in qualsiasi momento, qualora desideriate revocare il vostro consenso. Inoltre, potete configurare le impostazioni della vostra privacy su Facebook e Instagram.

Google Ads

Utilizziamo il servizio Google Ads per la nostra pubblicità. Per questa pubblicità abbiamo installato nel nostro shop la tecnologia dei cookie Google DoubleClick. Ciò consente a Google di riconoscere il vostro browser quando visitate il nostro e altri siti web. Le informazioni generate dai cookie sulla visita di questi siti web (compreso il vostro indirizzo IP) vengono trasmesse a un server di Google negli USA e lì memorizzate. Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati presso Google sono disponibili sulla loro homepage.

La personalizzazione della pubblicità di Google si basa sull'assegnazione a un gruppo target e avviene da parte di Google in base alle informazioni del vostro account Google, nonché sulla base delle attività e degli interessi risultanti dal vostro utilizzo dei prodotti Google e presso i partner pubblicitari di Google. ANjAS-SHOP non confronta alcun dato cliente con il servizio Google. Utilizziamo solo i dati che Google ci mette a disposizione.

Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA

Facebook Pixel Tracking

Utilizziamo il tracciamento tramite pixel di Facebook. Se siete loggati su Facebook e visitate il nostro shop online, i dati vengono trasmessi a Facebook, consentendo la visualizzazione di pubblicità mirata. L'autorizzazione a tal fine può essere disattivata nel vostro profilo Facebook.

Meta Platforms, Inc. (Facebook Inc.), One Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, USA

Purtroppo non possiamo evitare di trasmettere dati personali all'estero, qualora ciò sia necessario per l'esecuzione dei trattamenti di dati menzionati in questa informativa sulla privacy. In questo contesto, le disposizioni di legge sulla comunicazione di dati personali a terzi vengono naturalmente rispettate. Qualora il paese in questione non disponga di un livello di protezione dei dati adeguato, garantiamo tramite accordi contrattuali che i vostri dati siano adeguatamente protetti presso queste aziende (si veda Utilizzo dei dati per scopi di marketing).

Link ai nostri profili Social Media

Nel nostro shop trovate pulsanti con link ai nostri profili social media dei seguenti fornitori:

• • Meta Platforms Inc., 1601 S California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA
• • Instagram Inc. 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA
• • Pinterest Inc., San Francisco, CA 94103, USA
• • X, 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA
• • Google (Youtube) Ireland Limited Gordon House, Barrow Street Dublin 4. Irlanda

Se cliccate sui pulsanti dei relativi social network, verrete automaticamente reindirizzati al nostro profilo nel rispettivo network. In questo modo viene stabilita una connessione diretta tra il vostro browser e il server del rispettivo social network. In questo modo il network riceve l'informazione che avete visitato il nostro sito web con il vostro indirizzo IP e avete cliccato sul link.

Se cliccate su un link a un network mentre siete loggati nel vostro account utente presso quel network, il contenuto del nostro sito web può essere collegato al vostro profilo, in modo che il network possa associare la vostra visita al nostro sito direttamente al vostro account. Se volete evitare questo, dovreste disconnettervi prima di cliccare sui relativi link. Un collegamento tra il vostro accesso al nostro sito web e il vostro account utente avviene in ogni caso se vi registrate al rispettivo network dopo aver cliccato sul link. Per il trattamento dei dati ad esso collegato, il rispettivo fornitore è il titolare del trattamento. Si prega pertanto di osservare le informazioni sul sito web del network.

Plugin Social Media per la condivisione di contenuti

Nel nostro shop trovate pulsanti per la condivisione dei nostri contenuti dei seguenti fornitori:

• • Meta Platforms Inc., 1601 S California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA
• • Pinterest Inc., San Francisco, CA 94103, USA

Le relative informative sulla privacy dei fornitori sopra menzionati sono disponibili nel vostro account presso i suddetti fornitori.

Il contenuto del plugin viene trasmesso dal social network direttamente al vostro browser e da questo integrato nel sito web. In questo modo il rispettivo fornitore riceve l'informazione che il vostro browser ha richiamato la pagina corrispondente del nostro sito web, anche se non possedete un account di quel social network o non siete loggati in quel momento. Questa informazione (compreso il vostro indirizzo IP) viene trasmessa dal vostro browser direttamente a un server del fornitore (solitamente negli USA) e lì memorizzata. Non abbiamo alcuna influenza sull'entità dei dati che il fornitore raccoglie con il plugin, sebbene dal punto di vista della protezione dei dati possiamo essere considerati contitolari del trattamento insieme ai fornitori fino a un certo punto.

Se siete loggati nel social network, questo può associare la vostra visita al nostro sito web direttamente al vostro account utente. Se interagite con i plugin, la relativa informazione viene trasmessa anch'essa direttamente a un server del fornitore e lì memorizzata. Le informazioni (ad es. che vi piace un nostro prodotto) vengono inoltre eventualmente pubblicate sul social network e mostrate in determinate circostanze ad altri utenti del social network. Il fornitore del social network utilizza queste informazioni eventualmente a scopo pubblicitario e per la strutturazione mirata della rispettiva offerta. A tale scopo potrebbero essere creati profili di utilizzo, interessi e relazioni, ad es. per valutare il vostro utilizzo del nostro sito web in relazione agli annunci pubblicitari mostrati sul social network, informare altri utenti sulle vostre attività sul nostro sito web e fornire altri servizi collegati all'utilizzo del social network. Lo scopo e l'entità della raccolta dei dati, l'ulteriore trattamento e utilizzo dei dati da parte dei fornitori dei social network, nonché i vostri diritti in merito e le opzioni di impostazione per la protezione della vostra privacy sono consultabili direttamente nelle informative sulla privacy del rispettivo fornitore.

Se non desiderate che il fornitore del social network associ i dati raccolti tramite il nostro sito web al vostro account utente, dovete disconnettervi dal social network prima di attivare i plugin. Potete revocare il vostro consenso in qualsiasi momento dichiarando la revoca al fornitore del plugin secondo le indicazioni contenute nella sua informativa sulla privacy.

Per il nostro shop online abbiamo noleggiato un server presso il seguente hoster:

Hoststar – Multimedia Networks AG, Kirchgasse 30, 3312 Fraubrunnen

Hoststar è un'azienda svizzera che ha i propri server in Germania. Hoststar è soggetta alla legislazione svizzera e dell'UE.

Hoststar memorizza e gestisce il nostro server e lo mantiene aggiornato allo stato dell'arte tecnologica, incluso il software, e ci aiuta contro attacchi esterni.

Avete il diritto di accesso ai vostri dati, nonché il diritto di rettifica dei dati inesatti e il diritto alla cancellazione dei vostri dati personali, a condizione che non vi sia alcun obbligo legale di conservazione (10 anni).

Contattateci tramite il nostro pulsante di contatto sulla nostra homepage e scriveteci un'e-mail. Per l'elaborazione delle vostre richieste possiamo, a nostra discrezione, richiedere una prova di identità.

ANjAS-SHOP punta sempre sulle più recenti misure di sicurezza, sulle tecnologie più nuove e sugli aggiornamenti, per poter proteggere i dati dei nostri clienti da attacchi o manipolazioni, o contro la perdita e l'accesso non autorizzato di terzi. Le nostre misure di sicurezza vengono continuamente migliorate in base allo sviluppo tecnologico.

ANjAS-SHOP memorizza i vostri dati personali solo per il tempo necessario. I dati contrattuali sono soggetti agli obblighi di conservazione. Secondo queste disposizioni, le comunicazioni aziendali, i contratti conclusi e i documenti contabili devono essere conservati fino a 10 anni. Se non necessitiamo più di questi dati per l'esecuzione dei servizi per voi, i dati vengono bloccati. Ciò significa che i dati possono essere utilizzati solo a fini contabili e fiscali.

Presso ANjAS-SHOP potete fare acquisti in modo sicuro e comodo. Tutti i vostri dati ci vengono trasmessi in modo criptato. Questo vale ovviamente anche per il vostro ordine e per il login cliente. A tal fine utilizziamo il sistema di codifica SSL (Secure Socket Layer).