Privacy e cookie

Il responsabile della raccolta, del trattamento e dell'utilizzo dei Suoi dati personali è:

Michael Walther
ANjAS-SHOP
Grabackerstrasse 39
CH-4557 Horriwil

Per qualsiasi domanda siamo volentieri a Sua disposizione tramite e-mail, WhatsApp o richiesta di richiamata. A tale scopo, clicchi sul pulsante dei messaggi in basso a sinistra.

Può richiedere in qualsiasi momento informazioni sui dati che abbiamo memorizzato su di Lei. Ha inoltre il diritto di richiedere la rettifica, il blocco o la cancellazione dei Suoi dati, nella misura consentita dalla legge. Ci scriva semplicemente tramite WhatsApp o e-mail. Di norma Le rispondiamo entro 24 ore. Grazie.

Accesso al nostro negozio online

Quando visita il nostro negozio online, memorizziamo temporaneamente sul nostro server i seguenti dati:

• l'indirizzo IP del computer che effettua la richiesta,
• la data e l'ora dell'accesso,
• la pagina dalla quale il visitatore è giunto al nostro sito web,
• i termini di ricerca utilizzati dal visitatore,
• il nome e l'URL del file richiamato,
• il codice di stato (ad es. messaggio di errore),
• il sistema operativo del Suo computer,
• il browser da Lei utilizzato (tipo, versione e lingua),
• nonché il protocollo di trasmissione (ad es. HTTP/1.1)

Questi dati vengono conservati per 30 giorni e non vengono trasmessi a terzi. Li utilizziamo per scopi interni, in particolare per migliorare la nostra offerta e il nostro negozio, per la sicurezza del sistema e per adeguamenti tecnici.

Creazione dell'account cliente

Quando si registra presso di noi tramite il pulsante "Registrati", viene automaticamente creato un account cliente. Completando la registrazione, dichiara di accettare la nostra informativa sulla protezione dei dati.

Per la registrazione di un account cliente abbiamo bisogno dei seguenti dati:

• nome e cognome
• indirizzo e-mail
• password

Con la creazione di un account cliente ottiene un accesso diretto, protetto da password, ai dati di base che abbiamo memorizzato su di Lei. Può consultare, tra l'altro, dati quali password, nome, indirizzo, data di nascita e indirizzo e-mail, nonché visualizzare gli ordini e i resi conclusi, aperti e recentemente spediti.

Deve indicare il Suo indirizzo di fatturazione e di consegna soltanto al momento di un ordine. Per il Suo ordine abbiamo bisogno dei Suoi dati corretti relativi a nome, indirizzo e pagamento. Abbiamo bisogno del Suo indirizzo e-mail per poterLe confermare la ricezione dell'ordine e la sua spedizione nonché per comunicare con Lei. Il Suo indirizzo e-mail è anche il nome utente per accedere al Suo account cliente.

In caso di ordinazione di prodotti

Se desidera ordinare prodotti nel nostro negozio online, abbiamo bisogno di diversi Suoi dati per l'esecuzione del contratto, ad esempio:

• titolo*
• nome e cognome*
• indirizzo di fatturazione e di consegna*
• indirizzo e-mail*
• data di nascita
• numero di telefono

Tutti i dati obbligatori sono contrassegnati nel modulo di inserimento con un (* asterisco). Tutte le altre informazioni, come la data di nascita e il numero di telefono, sono facoltative e non devono essere indicate. Fa eccezione l'acquisto su fattura. In questo caso la data di nascita è un campo obbligatorio.

Abbiamo bisogno dei Suoi dati per accertare la Sua identità prima della conclusione di un contratto e per elaborare correttamente il Suo ordine. Abbiamo inoltre bisogno del Suo indirizzo e-mail per confermare il Suo ordine e per ulteriori comunicazioni necessarie all'esecuzione del contratto. Solo memorizzando il Suo indirizzo e-mail può accedere nuovamente al Suo account cliente in qualsiasi momento. Inoltre memorizziamo nella nostra banca dati CRM dati relativi ai Suoi ordini, ad es. data, numero dell'ordine e della bolla di consegna, prodotti, prezzo, nome del prodotto, quantità, modalità di spedizione, metodo di pagamento scelto, conferma del pagamento e momento del pagamento nonché informazioni sull'elaborazione e sull'adempimento del contratto, ad esempio in caso di resi o prestazioni di garanzia. Ciò è necessario per poter garantire una corretta elaborazione dell'ordine e l'adempimento del contratto.

Per l'adempimento del contratto è necessario trasmettere dati quali nome e indirizzo a un prestatore di servizi terzo (La Posta Svizzera), affinché la merce ordinata possa essere trasportata.

Contatto (pulsante messaggi, richiamata, segnalazione di dati errati)

Tramite il pulsante dei messaggi in basso a sinistra può contattarci via e-mail, WhatsApp o mediante una richiesta di richiamata. Inoltre, sulle pagine dei prodotti può utilizzare «Segnala dati errati» per segnalare un errore relativo a prezzo, dimensione, colore, immagini, descrizione o disponibilità.

• Richiesta di richiamata: inserisce i dati richiesti dal modulo (in particolare nome e numero di telefono). Questi dati ci vengono inviati direttamente via e-mail e vengono utilizzati esclusivamente per richiamarLa e gestire la Sua richiesta.
• Segnalazione di dati errati: la Sua segnalazione ci viene inviata via e-mail insieme all'articolo interessato (numero dell'articolo, combinazione, link). L'indicazione del Suo indirizzo e-mail è facoltativa; lo utilizziamo esclusivamente per risponderLe.
• E-mail: quando ci scrive, utilizziamo i Suoi dati per gestire la Sua richiesta.
• WhatsApp: il pulsante apre WhatsApp sul Suo dispositivo. Solo quando invia un messaggio tramite WhatsApp, il Suo numero di telefono e il contenuto del messaggio vengono trasmessi tramite WhatsApp (Meta Platforms Ireland Limited, Dublino, Irlanda oppure Meta Platforms, Inc., USA). WhatsApp è responsabile di questo trattamento; La invitiamo a consultare la relativa informativa sulla protezione dei dati. Se non lo desidera, utilizzi l'e-mail o la richiesta di richiamata.

Questi moduli non memorizzano i Suoi dati in una banca dati propria; essi si trovano soltanto nella nostra casella di posta elettronica e vengono cancellati dopo la conclusione della richiesta, salvo che sussista un obbligo legale di conservazione. Per proteggerci dagli abusi automatizzati (spam), memorizziamo per pochi minuti un valore breve crittografato dell'indirizzo del mittente, dal quale non è possibile ricostruire l'indirizzo IP. L'assistente di aiuto integrato risponde alle domande esclusivamente sulla base delle pagine FAQ di questo negozio; nessun dato viene trasmesso a fornitori esterni o a un'intelligenza artificiale.

Recensioni dei clienti

Quando invia una recensione, memorizziamo la Sua valutazione insieme al testo, la data, l'ordine o l'articolo recensito nonché il nome da Lei indicato ed eventualmente il Suo indirizzo e-mail. Le recensioni vengono pubblicate nel negozio e possono essere trasmesse a Google come feed di recensioni (Google Merchant Center), affinché possano essere visualizzate nei servizi Google. La preghiamo di non inserire nelle recensioni informazioni che non desidera rendere pubbliche. Se desidera far rimuovere una recensione, ci scriva.

Notifica della disponibilità

Se un articolo non è disponibile, può farsi avvisare via e-mail non appena sarà nuovamente disponibile. A tale scopo memorizziamo il Suo indirizzo e-mail e l'articolo interessato. Dopo l'invio della notifica, la registrazione non viene ulteriormente utilizzata per scopi pubblicitari.

E-mail di promemoria e di follow-up relative a carrelli e ordini

Se non completa un carrello nel Suo account cliente o non effettua ordini per un periodo prolungato, possiamo inviarLe un promemoria o un avviso via e-mail. A tale scopo utilizziamo il Suo indirizzo e-mail, il Suo nome, il contenuto del carrello o le informazioni relative al Suo ultimo ordine nonché il relativo momento. Registriamo quando Le abbiamo inviato una simile e-mail, affinché non venga contattato/a più volte. Questo trattamento avviene nel nostro sistema di negozio; nessun dato viene trasmesso a servizi esterni. Può opporvi a questo utilizzo in qualsiasi momento. Risponda semplicemente a una di queste e-mail oppure ci scriva tramite il pulsante di contatto. Interromperemo quindi i promemoria.

Buono compleanno

Se ha indicato la data di nascita nel Suo account cliente, la utilizziamo per inviarLe per il Suo compleanno un'e-mail con un buono personale. Il buono può essere inviato già alcuni giorni prima del compleanno. Se poco prima della scadenza non lo ha ancora utilizzato, riceve un unico promemoria. A tal fine utilizziamo il Suo nome, il Suo indirizzo e-mail, la Sua data di nascita e la Sua lingua. Memorizziamo inoltre il buono e un registro dell'invio. Nessun dato viene trasmesso a servizi esterni.

L'indicazione della data di nascita è facoltativa. Può cancellare la Sua data di nascita in qualsiasi momento nel Suo account cliente oppure scriverci. In tal caso non riceverà più buoni compleanno.

Buoni regalo

Se acquista un buono regalo, trattiamo il suo nome, il suo indirizzo e-mail e i dati dell'ordine come per ogni ordine. A questi si aggiungono le indicazioni che fornisce nel modulo d'ordine sul buono: il nome della persona che riceve il regalo, il suo indirizzo e-mail (facoltativo), il suo messaggio personale e il nome del mittente. Utilizziamo questi dati per creare il buono e inviarglielo per e-mail con PDF. Se ha indicato l'indirizzo e-mail della persona che riceve il regalo, le inviamo il buono anche direttamente; in tal caso conosce il suo nome e il suo messaggio. La preghiamo di indicare nome e indirizzo e-mail di un'altra persona solo se è d'accordo.

Memorizziamo inoltre il codice del buono, il valore, la validità, l'importo residuo e l'account cliente che utilizza il buono, nonché un protocollo dell'invio delle e-mail. In questo modo importo residuo e validità sono corretti e il buono viene assegnato all'account cliente che lo utilizza per primo. Se scansiona il codice QR sul PDF, il negozio memorizza il codice fino al suo ordine nella sessione tecnicamente necessaria (cookie «PrestaShop-#»); non viene impostato alcun cookie aggiuntivo. Nessun dato viene trasmesso a servizi esterni.

Conserviamo questi dati fino alla scadenza del buono e oltre, nella misura in cui sussistono obblighi legali di conservazione dei documenti commerciali (di regola dieci anni).

Dati dei file di log

Quando visita il nostro sito web, i nostri server memorizzano temporaneamente ogni accesso in un file di protocollo (cosiddetto logfile). Vengono raccolti automaticamente e conservati fino alla cancellazione automatica i seguenti dati:

• l'indirizzo IP
• la data e l'ora dell'accesso
• il nome e l'URL della pagina richiamata
• il codice di stato
• il sito web dal quale è avvenuto l'accesso nonché il termine di ricerca
• il sistema operativo del Suo computer o telefono cellulare e il browser da Lei utilizzato
• il protocollo di trasmissione utilizzato
• nonché il dispositivo terminale dell'utente

Conserviamo questi dati dei file di log per 30 giorni. Raccogliamo questi dati per consentire l'utilizzo del nostro negozio online, garantire in modo permanente la sicurezza e la stabilità del sistema nonché effettuare analisi degli errori e delle prestazioni.

In caso di attacco al nostro negozio online o di sospetto utilizzo non autorizzato o abusivo del nostro sito web, questi dati possono essere analizzati insieme all'indirizzo IP per chiarire e respingere l'attacco ed eventualmente essere utilizzati nell'ambito di un procedimento penale per l'identificazione nonché per azioni civili e penali.

Raccolta, trattamento e utilizzo dei Suoi dati

Raccogliamo, memorizziamo e trattiamo i Suoi dati per la completa elaborazione del Suo acquisto, per eventuali richieste di garanzia, per l'amministrazione tecnica, per finalità di marketing proprie nonché per la prevenzione di reati e frodi. I Suoi dati personali vengono trasmessi a terzi soltanto nella misura consentita dalla legge, in particolare ai fini dell'esecuzione del contratto o della fatturazione, per finalità di marketing o se ha precedentemente prestato il Suo consenso. Nell'ambito dell'elaborazione dell'ordine, ad esempio, i fornitori di servizi da noi utilizzati (come ad es. la Posta e le banche) ricevono i dati necessari per l'elaborazione dell'ordine e dell'incarico. Questi dati possono essere utilizzati dai nostri fornitori di servizi esclusivamente per l'adempimento del loro compito.

Intelligenza artificiale nella creazione dei nostri contenuti

Utilizziamo servizi di intelligenza artificiale (ad esempio di Google, OpenAI o Anthropic) per tradurre e formulare testi di prodotti, categorie e pagine web, creare bozze di newsletter e contributi nonché realizzare immagini e banner. Trasmettiamo esclusivamente contenuti destinati comunque al negozio, come nomi dei prodotti, descrizioni o immagini. I dati personali delle clienti e dei clienti, ossia nomi, indirizzi, indirizzi e-mail, dati relativi agli ordini o agli account nonché i Suoi messaggi indirizzati a noi, non vengono trasmessi a fornitori di servizi di intelligenza artificiale. Controlliamo prima della pubblicazione i testi destinati a Lei. Le decisioni che La riguardano non vengono prese automaticamente mediante intelligenza artificiale.

Analisi del negozio, diagnostica operativa e interessi dei clienti tramite ShopRadar

Utilizziamo ShopRadar come nostro sistema di analisi e diagnostica per comprendere l'utilizzo del nostro negozio online, individuare errori tecnici e attacchi, analizzare i flussi di clic e di pagine nonché gli abbandoni nel processo di ordinazione e migliorare la facilità d'uso, la stabilità e la sicurezza del negozio. ShopRadar non è un servizio esterno di pubblicità o retargeting. I dati vengono trattati all'interno del nostro ambiente di negozio e server e non vengono trasmessi, per finalità proprie, a reti pubblicitarie, commercianti di dati o altri fornitori di servizi di analisi.

Diagnostica operativa anonima senza consenso all'analisi: nella misura in cui questa funzione è attivata, ShopRadar può raccogliere anche senza consenso alla categoria «Analisi / Ottimizzazione del negozio» segnali operativi ridotti al minimo indispensabile. Tra questi rientrano il percorso della pagina richiamata senza parametri di query, cambi di pagina aggregati, la categoria approssimativa del dispositivo (desktop, telefono cellulare, tablet), punti di clic anonimi ed elementi della pagina cliccati, classi di errori tecnici JavaScript nonché abbandoni nel processo di ordinazione. Questo livello non imposta alcun cookie proprio, non utilizza alcun identificatore permanente di visitatore o sessione e non memorizza in ShopRadar alcun indirizzo IP né un'impronta completa del browser. I segnali vengono memorizzati come punti di clic non personali o statistiche aggregate e non possono essere ricomposti in una sessione completa né associati a un account cliente. Indipendentemente da ciò, durante l'accesso tecnico al server possono essere generati i dati generali dei file di log descritti più sopra.

Analisi completa delle sessioni e Session Replay dopo il consenso: se nel banner dei cookie acconsente alla categoria facoltativa «Analisi / Ottimizzazione del negozio», ShopRadar può utilizzare identificatori pseudonimi di sessione e visitatore. Possono essere raccolti in particolare pagine visualizzate e pagine di ingresso, fonte di provenienza, lingua, Paese, informazioni sul dispositivo e sul browser, indirizzo IP, orari e durata delle visite, clic, movimenti del mouse, comportamento di scorrimento, passaggi nelle pagine e nel checkout, abbandoni nonché informazioni tecniche relative a errori e rete.

ShopRadar può creare da questi eventi un cosiddetto Session Replay. Non si tratta di una registrazione video tramite videocamera o dello schermo, bensì di una ricostruzione tecnica delle pagine del negozio visualizzate e delle interazioni. Il checkout può essere registrato per l'analisi degli errori; tutti i campi di inserimento vengono tuttavia mascherati e le finestre di pagamento integrate vengono bloccate. Le pagine relative ad account, login, indirizzi e pagamenti esterni non vengono registrate come Replay. Nomi, indirizzi, indirizzi e-mail, numeri di telefono, password nonché dati di pagamento e informazioni inserite nei moduli non devono quindi essere registrati in chiaro né visualizzati nel Replay.

Interessi relativi al cliente: se durante una sessione ShopRadar autorizzata ha effettuato l'accesso al Suo account cliente, i prodotti e le categorie visualizzati o cliccati nonché il numero delle Sue visite e delle pagine visualizzate possono essere associati al Suo ID cliente PrestaShop. Vengono memorizzati in particolare l'ID e la denominazione del prodotto o della categoria, il numero di visualizzazioni e clic nonché il momento del primo e dell'ultimo segnale. ShopRadar non copia nel profilo degli interessi né il nome, né l'indirizzo, né l'indirizzo e-mail, né il numero di telefono, né la data di nascita né i dati di pagamento. Nel Back Office questo profilo può tuttavia essere visualizzato insieme ai dati relativi al cliente, al carrello e agli ordini già presenti nel sistema del negozio. Utilizziamo queste informazioni per l'ottimizzazione del negozio, per valutare la domanda nonché per l'assistenza individuale ai clienti e – nella misura consentita dalla legge o previo consenso separato – per offerte proprie adeguate. Il consenso a ShopRadar non sostituisce un eventuale consenso necessario alla pubblicità elettronica.

Durata della conservazione: i dati grezzi riconducibili a una persona, come indirizzi IP, sessioni dettagliate e percorsi di clic, singoli eventi tecnici e Session Replay, vengono conservati per un massimo di sette giorni e successivamente cancellati oppure anonimizzati o aggregati in modo tale da non poter più essere associati a una persona o a una sessione. Punti di clic anonimizzati in modo permanente, classi di errori, flussi di pagine e indicatori statistici possono essere conservati oltre tale periodo per l'analisi a lungo termine del negozio. Gli interessi relativi ai clienti e il numero aggregato di visite e visualizzazioni di pagina non sono soggetti alla cancellazione dei dati grezzi dopo sette giorni. Essi vengono cancellati quando il consenso a ShopRadar viene revocato da un cliente autenticato, quando l'account cliente viene cancellato, quando viene accolta una richiesta legittima di cancellazione o quando viene meno lo scopo del trattamento.

La Sua scelta e la revoca: l'analisi completa delle sessioni, i Session Replay e gli interessi relativi ai clienti sono facoltativi. Può rifiutare la categoria «Analisi / Ottimizzazione del negozio» nelle impostazioni dei cookie oppure revocare in qualsiasi momento un consenso già prestato con effetto per il futuro. ShopRadar interrompe quindi la raccolta identificabile e rimuove gli identificatori ShopRadar dai cookie, dal Local Storage e dal Session Storage. Nel caso di un cliente autenticato, il profilo degli interessi ShopRadar viene cancellato al momento della revoca e bloccato per un'ulteriore profilazione. Una nuova profilazione avviene soltanto dopo una successiva autorizzazione. Se al momento della revoca non ha effettuato l'accesso e desidera inoltre la cancellazione di un eventuale profilo cliente già esistente, può richiederlo tramite i canali di contatto sopra indicati. L'utilizzo delle funzioni di base del negozio rimane possibile anche senza consenso a ShopRadar.

Fornitori di servizi finanziari per il processo di pagamento

Affinché i nostri clienti possano pagare direttamente i propri ordini nel nostro negozio, collaboriamo con diversi fornitori di servizi finanziari o provider di pagamento. Questi gestiscono per nostro conto l'elaborazione dei pagamenti. A tale scopo, questi fornitori hanno bisogno di determinati dati, ad esempio nome e cognome, indirizzo, indirizzo e-mail, data di nascita, numero dell'ordine, ID della transazione, articoli ordinati, importo dell'acquisto nonché data e ora dell'ordine. Questi dati sono necessari affinché il processo di pagamento possa essere confrontato e verificato con la Sua app di pagamento, carta di credito o conto. ANjAS-SHOP collabora con i seguenti provider di pagamento:

Payrexx: grazie a Payrexx, i nostri clienti possono pagare nel nostro negozio online con carta PostFinance, Twint, Visa e Mastercard.

PAYREXX AG, Burgstrasse 20, 3600 Thun (Svizzera)

PayPal: consente il pagamento tramite un proprio conto di pagamento.

PayPal Pte. Ltd, 5 Temasek Boulevard, #09-01 Suntec Tower Five, Singapore 038985

MF Group / POWERPAY acquisto su fattura: offre, in qualità di prestatore esterno di servizi di pagamento, la modalità di pagamento “acquisto su fattura”. Alla conclusione del contratto di acquisto, POWERPAY assume il credito risultante dalla fattura e gestisce le relative modalità di pagamento. In caso di acquisto su fattura, oltre alle nostre CG, accetta anche le CG di POWERPAY. (powerpay.ch/it/cg).

Pagamento anticipato: In caso di pagamento anticipato trasferisce l'importo sul nostro conto bancario. Riceviamo solo i dati che figurano sulla ricevuta del bonifico (ad esempio nome e importo).

Elaborazione tecnica: L'acquisto su fattura (POWERPAY) viene elaborato tecnicamente tramite la piattaforma di pagamento di wallee. Vengono trasmessi i dati necessari per il pagamento e per la verifica della solvibilità, come descritto sopra.

Verifica della solvibilità in caso di pagamento su fattura

Affinché possa pagare su fattura, effettuiamo una verifica della solvibilità. Questa serve a proteggerci da mancati pagamenti e frodi.

Nell'ambito della verifica della solvibilità effettuata dal nostro partner PowerPay, trasmettiamo i dati personali necessari a tale scopo, in particolare nome e cognome, indirizzo, indirizzo e-mail e data di nascita.

MF Group, Am Bohl 6, Postfach 336, CH-9004 St. Gallen

MF Group utilizza i dati da noi trasmessi per valutare, sulla base di procedimenti matematico-statistici, la Sua solvibilità in relazione al rispettivo ordine. Inoltre, il fornitore del servizio di verifica della solvibilità può utilizzare questi dati anche per altre aziende per la verifica dell'indirizzo, il controllo dell'identità e applicazioni di scoring.

ANjAS-SHOP non memorizza dati dei conti bancari dei clienti

ANjAS-SHOP non ha accesso ai Suoi dati bancari, ai dati delle carte di credito o alle password e non li memorizza. Dalla Sua banca o dal nostro provider di pagamento riceviamo soltanto l'informazione che il Suo pagamento è stato accettato e che l'acquisto presso ANjAS-SHOP può essere completato.

I cookie sono piccoli file che vengono memorizzati sul Suo computer e che salvano determinate impostazioni e dati per lo scambio con il nostro sistema tramite il Suo browser. Questa memorizzazione ci aiuta a rendere le nostre pagine web e le nostre offerte facili da utilizzare. Ad esempio, possono essere memorizzati dati inseriti nei moduli, registrazioni, accessi o prodotti nel carrello, affinché non debba ripetere ogni volta tali operazioni. Inoltre i cookie possono essere utilizzati per garantire il funzionamento tecnico della nostra offerta e facilitarne l'utilizzo, ad es. per la funzione del carrello o il login.

Alla prima visita del nostro sito web Le viene mostrato un banner dei cookie. Qui può scegliere quali categorie di cookie desidera consentire. I cookie tecnicamente necessari sono indispensabili per il funzionamento del nostro negozio online e non possono essere disattivati. I cookie di analisi, funzionali, personalizzati o di marketing vengono impostati o attivati soltanto se ha prestato il Suo consenso.

La maggior parte dei browser Internet accetta automaticamente i cookie. Può tuttavia configurare il Suo browser in modo che sul Suo computer non vengano memorizzati cookie oppure in modo da essere sempre informati quando viene impostato un nuovo cookie.

Determinate funzioni del nostro negozio online possono essere limitate se i cookie sono disattivati.

Può modificare o revocare in qualsiasi momento la Sua scelta tramite le impostazioni dei cookie sul nostro sito web. I cookie già impostati possono inoltre essere cancellati o bloccati in qualsiasi momento tramite le impostazioni del Suo browser.

Cookie tecnicamente necessari

Questi cookie sono necessari affinché il nostro negozio online funzioni correttamente dal punto di vista tecnico e siano disponibili funzioni di base quali carrello, login, visualizzazione delle pagine, impostazioni della lingua o memorizzazione della Sua scelta relativa ai cookie.

• alcacookieacept: memorizza le Sue impostazioni dei cookie.
• alcacookieconfig: memorizza le Sue impostazioni individuali dei cookie.
• PHPSESSID: il cookie PHPSESSID è un componente centrale di PHP e consente ai siti web di memorizzare temporaneamente dati di sessione. Sul nostro sito web serve a creare una sessione utente e a gestire dati di stato durante la Sua visita. Questo cookie rimane memorizzato sul Suo dispositivo soltanto fino alla chiusura del browser.
• PrestaShop-#: questo cookie viene utilizzato dal sistema del nostro negozio online per memorizzare dati e mantenere attiva la sessione dell'utente. Memorizza informazioni quali valuta, lingua, ID cliente e altri dati importanti necessari per il corretto funzionamento del negozio online.
• alcacookieC: questo cookie viene utilizzato dal nostro sistema di negozio per memorizzare il contesto tecnico della visita e consentire una visualizzazione stabile dei contenuti.

Cookie funzionali e personalizzati

I cookie funzionali e personalizzati ci aiutano a fornire impostazioni avanzate e funzioni di comfort. Ciò comprende, ad esempio, la memorizzazione di determinate impostazioni di visualizzazione o utilizzo. Questi cookie vengono utilizzati soltanto se ha prestato il Suo consenso nel banner dei cookie.

Analisi / Ottimizzazione del negozio (ShopRadar)

Questa categoria facoltativa consente l'analisi pseudonima delle sessioni, i Session Replay e – per i clienti autenticati – la creazione tramite ShopRadar di interessi relativi a prodotti e categorie riferiti al cliente. Gli identificatori vengono utilizzati soltanto dopo la Sua autorizzazione. Se rifiuta questa categoria o revoca il consenso, non vengono create sessioni complete o Replay e gli identificatori ShopRadar vengono rimossi. La diagnostica operativa anonima descritta sopra funziona senza cookie propri o identificatori permanenti del browser ed è separata da questa categoria.

• shopradar_sid: identificatore pseudonimo di sessione per collegare visualizzazioni di pagina, clic, eventi di errore e – se attivato – segmenti di Session Replay. Durata di conservazione nel cookie: massimo 7 giorni; dopo un periodo di inattività viene creata una nuova sessione.
• shopradar_visitor_id: identificatore pseudonimo del visitatore per raggruppare visite autorizzate entro un breve periodo e, per i clienti autenticati, creare interessi aggregati relativi a prodotti e categorie tramite l'ID cliente PrestaShop. Durata di conservazione: massimo 7 giorni.

ShopRadar può memorizzare per lo stesso scopo informazioni supplementari sulla sessione nel Local Storage e nel Session Storage del browser. Queste memorizzazioni vengono utilizzate soltanto quando l'analisi è autorizzata e vengono rimosse da ShopRadar in caso di revoca.

Cookie di marketing

I cookie di marketing raccolgono informazioni sulla pubblicità mostrata agli utenti sul nostro sito web o su altri siti web. Possono essere utilizzati per misurare gli annunci pubblicitari, creare gruppi target o mostrare pubblicità sulla base del precedente comportamento dell'utente. Tali cookie vengono impostati soltanto se ha espressamente prestato il Suo consenso nel banner dei cookie.

• ads/ga-audiences: Google Ads utilizza questi cookie per rivolgersi nuovamente ai visitatori che, sulla base delle loro attività online su diversi siti web, hanno maggiori probabilità di diventare clienti.
• _gcl_au: questo cookie viene utilizzato da Google Ads per misurare l'efficacia degli annunci pubblicitari e attribuire le conversioni.

Google Tag Manager

Utilizziamo Google Tag Manager per gestire sul nostro sito web tag di marketing e analisi. Il Tag Manager stesso non imposta cookie e non tratta dati personali per finalità proprie. Attiva tuttavia i tag da noi configurati (ad esempio Google Analytics, Google Ads o Meta Pixel), e ciò soltanto dopo il Suo consenso nel banner dei cookie, nella misura in cui tale consenso sia necessario. Durante il caricamento del Tag Manager, il Suo indirizzo IP viene trasmesso a Google.

Google Analytics 4

ANjAS-SHOP può utilizzare Google Analytics 4, un servizio di analisi web di Google. Qualora Google Analytics 4 venga effettivamente utilizzato, ciò avviene soltanto dopo il Suo consenso tramite il nostro banner dei cookie, nella misura in cui tale consenso sia necessario.

Google Analytics 4 analizza il traffico del nostro negozio online e valuta informazioni sull'utilizzo del nostro sito web, ad esempio pagine visualizzate, interazioni e dati relativi ai dispositivi. Google Analytics 4 non memorizza indirizzi IP. Le informazioni generate possono essere trasmesse a un server di Google negli USA e lì memorizzate. Se non presta il Suo consenso o revoca un consenso già prestato, Google Analytics 4 non viene utilizzato o non viene più utilizzato per finalità di analisi.

Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlanda

nonché Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA

I servizi pubblicitari e di tracciamento descritti di seguito vengono utilizzati soltanto quando sono attive le relative campagne pubblicitarie. È possibile che attualmente non tutti i servizi qui elencati siano effettivamente utilizzati.

Le tecnologie di marketing e pubblicità, in particolare cookie, tag o pixel, vengono utilizzate sul nostro sito web soltanto se ha prestato il Suo consenso nel banner dei cookie, nella misura in cui tale consenso sia necessario.

ANjAS-SHOP non trasmette ai nostri partner pubblicitari dati quali nomi dei clienti, indirizzi, indirizzi e-mail, numeri di telefono o date di nascita. I nostri partner pubblicitari analizzano il nostro sito web mediante cookie, tag o pixel e confrontano questi dati con i propri dati. In questo modo il Suo comportamento di utilizzo nel nostro negozio online e sui siti web di altri fornitori può essere analizzato per mostrarLe successivamente pubblicità adeguata.

Per il tracciamento del Suo comportamento di utilizzo (tracking) e per la pubblicità individuale (targeting), molte tecnologie utilizzano cookie o identificatori tecnici simili. In questo modo il Suo browser può essere riconosciuto su diversi siti web. Alcuni fornitori possono riconoscerLa anche se utilizza diversi dispositivi con accesso a Internet come smartphone, PC o tablet. Questi dati possono essere messi a disposizione nostra e di altri inserzionisti in forma aggregata.

Possono essere rilevate le seguenti informazioni:

Informazioni sulla Sua persona che ha fornito durante la registrazione o l'utilizzo di un servizio di partner pubblicitari (ad es. sesso o fascia d'età)

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I nostri fornitori di servizi e noi utilizziamo questi dati per determinare se potreste appartenere al gruppo target della nostra pubblicità. Sulla base di questi dati i nostri fornitori di servizi possono creare profili utente e dedurre segmenti demografici, interessi o determinati modelli di comportamento. Ciò avviene automaticamente.

Può revocare o modificare in qualsiasi momento il Suo consenso ai cookie di marketing tramite le impostazioni dei cookie sul nostro sito web.

Google Ads

Utilizziamo il servizio Google Ads per la nostra pubblicità. Qualora Google Ads venga effettivamente utilizzato, ciò avviene soltanto dopo il Suo consenso tramite il nostro banner dei cookie, nella misura in cui tale consenso sia necessario. Per questa pubblicità possono essere utilizzate tecnologie di Google che consentono di riconoscere il Suo browser quando visita il nostro sito web e altri siti web.

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La personalizzazione della pubblicità di Google si basa sull'assegnazione a un gruppo target ed è effettuata da Google sulla base delle informazioni del Suo account Google nonché delle attività e degli interessi derivanti dal Suo utilizzo dei prodotti Google e dei partner pubblicitari Google. ANjAS-SHOP non confronta dati dei clienti con il servizio Google. Utilizziamo soltanto i dati che Google ci mette a disposizione.

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Google Merchant Center e profilo dell'attività Google

Per visualizzare i nostri prodotti nei servizi Google, trasmettiamo al Google Merchant Center dati dei prodotti (nome, descrizione, prezzo, disponibilità, immagini) e recensioni dei clienti. Non vengono trasmessi dati relativi agli ordini o ai clienti. Inoltre possiamo pubblicare contributi (testi e immagini) nel nostro profilo dell'attività Google. A tale scopo è necessario che noi effettuiamo l'accesso a Google; non vengono trasmessi dati dei visitatori.

Microsoft Advertising (Bing Ads)

Utilizziamo Microsoft Advertising per la pubblicazione di pubblicità online oppure possiamo utilizzarlo a seconda della campagna. In questo contesto possiamo utilizzare il cosiddetto tag UET (Universal Event Tracking) per misurare l'efficacia delle nostre campagne pubblicitarie e creare statistiche di conversione (ad es. se dopo un clic su un annuncio viene effettuato un ordine). L'utilizzo avviene soltanto dopo il Suo consenso tramite il banner dei cookie, nella misura in cui tale consenso sia necessario.

In questo contesto non utilizziamo Microsoft Advertising per il retargeting (remarketing).

Quando visita il nostro sito web tramite un annuncio Microsoft, sul Suo dispositivo può essere impostato un cookie. In questo modo è possibile determinare quali pagine sono state visitate e se è stato completato un ordine.

ANjAS-SHOP non trasmette a Microsoft dati personali dei clienti quali nomi, indirizzi o indirizzi e-mail. Microsoft è responsabile, ai sensi della normativa sulla protezione dei dati, dell'ulteriore trattamento dei dati.

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Se si abbona alla nostra newsletter, utilizziamo il Suo indirizzo e-mail per inviarLe regolarmente informazioni su nuovi prodotti, promozioni, offerte e altre novità di ANjAS-SHOP. Se dispone di un account cliente, utilizziamo inoltre il Suo titolo, il Suo nome e la Sua lingua preferita per rivolgerci personalmente a Lei nella Sua lingua.

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Misurazione del successo e newsletter basate sugli interessi

Per rendere le nostre newsletter più pertinenti per Lei e migliorare la nostra offerta, misuriamo le reazioni alle newsletter inviate. Possono essere registrate in particolare informazioni sul fatto che una newsletter sia stata aperta e su quali link in essa contenuti siano stati cliccati. Se entro 14 giorni da un clic viene effettuato un ordine, lo attribuiamo alla relativa newsletter per valutarne il successo.

Sulla base di queste reazioni possono essere associati interessi a determinati temi, categorie di prodotti o offerte. Inoltre teniamo conto dei settori di prodotto nei quali ha effettuato acquisti presso di noi negli ultimi dodici mesi. Utilizziamo queste informazioni per inviarLe in futuro newsletter e contenuti che corrispondano il più possibile ai Suoi interessi riconoscibili.

Per questa misurazione non memorizziamo né il Suo indirizzo IP né informazioni sul Suo dispositivo o browser. Per associare le reazioni alle newsletter viene utilizzato un identificatore generato casualmente. Indipendentemente da ciò, il server web registra, come per ogni accesso al nostro sito web, dati tecnici di accesso nei propri file di protocollo (vedere sezione «Dati dei file di log»).

L'analisi e l'associazione avvengono all'interno del nostro sistema di negozio tramite il nostro modulo Shop-Booster. Le informazioni così raccolte vengono utilizzate per misurare il successo, migliorare le nostre newsletter nonché selezionare future newsletter in base agli interessi.

I dati relativi alle reazioni alle newsletter nonché le liste di invio con il Suo indirizzo e-mail e titolo vengono cancellati automaticamente dopo 24 mesi. Dopo la disiscrizione dalla newsletter, questi dati non vengono inoltre più utilizzati per nuove analisi basate sugli interessi.

Per questa analisi, i dati relativi alle reazioni alle newsletter non vengono analizzati mediante intelligenza artificiale e non vengono trasmessi a tale scopo a fornitori esterni di servizi di intelligenza artificiale. Per la redazione della newsletter può essere utilizzata l'intelligenza artificiale (vedere «Intelligenza artificiale nella creazione dei nostri contenuti»); in questo caso non vengono trasmessi dati dei destinatari.

Può annullare l'iscrizione alla newsletter in qualsiasi momento. La disiscrizione è possibile tramite il link di cancellazione alla fine di ogni e-mail della newsletter, nel Suo account cliente oppure mediante un messaggio a noi. Dopo la disiscrizione non riceverà più newsletter. Se si è iscritto/a senza un account cliente, cancelliamo i Suoi dati di iscrizione al momento della disiscrizione. Nel caso di un account cliente, il momento e l'indirizzo IP della Sua precedente iscrizione rimangono memorizzati come prova del consenso allora prestato finché l'account cliente esiste. Per il resto, il Suo indirizzo e-mail e gli altri dati dei clienti rimangono memorizzati soltanto nella misura in cui ne abbiamo ancora bisogno per il Suo account cliente, l'elaborazione degli ordini o in virtù di obblighi legali di conservazione.

In singoli casi può essere necessario trasmettere dati personali all'estero, nella misura in cui ciò sia necessario per i trattamenti dei dati indicati nella presente informativa sulla protezione dei dati. Ciò riguarda in particolare fornitori con sede negli USA (ad esempio Google, Meta, Microsoft, PayPal) nonché il nostro hosting provider in Germania. Naturalmente rispettiamo le disposizioni legali relative alla trasmissione di dati personali a terzi. Se il Paese interessato non dispone di un livello adeguato di protezione dei dati, garantiamo mediante accordi contrattuali (ad esempio clausole contrattuali standard) o mediante una certificazione del fornitore che i Suoi dati siano adeguatamente protetti (vedere anche «Utilizzo dei dati per finalità di marketing»).

Link ai nostri profili sui social media

Nel nostro negozio trova pulsanti con link ai nostri profili sui social media dei seguenti fornitori:

• Meta Platforms Inc., 1601 S California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA
• Instagram (Meta Platforms Inc.), 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA
• Pinterest Inc., San Francisco, CA 94103, USA
• X, 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA
• Google (YouTube) Ireland Limited Gordon House, Barrow Street Dublin 4, Irlanda

Quando clicca su un pulsante di un social network, viene automaticamente reindirizzato/a al nostro profilo nel relativo network. In questo modo viene stabilita una connessione diretta tra il Suo browser e il server del rispettivo fornitore. Il fornitore riceve in particolare l'informazione che ha visitato il nostro sito web con il Suo indirizzo IP e che ha cliccato sul link.

Se ha effettuato l'accesso al relativo network, la visita può essere associata al Suo account utente. Se desidera impedirlo, effettui il logout prima di cliccare sui link. Il rispettivo fornitore è responsabile, ai sensi della normativa sulla protezione dei dati, del trattamento ad esso collegato. La invitiamo a consultare le informazioni sulla protezione dei dati del relativo network.

Per il nostro negozio online abbiamo noleggiato un server presso il seguente hosting provider:

Hoststar – Multimedia Networks AG, Kirchgasse 30, 3312 Fraubrunnen

Hoststar è un'azienda svizzera i cui server si trovano in Germania. Hoststar è soggetta al diritto svizzero e dell'UE.

Hoststar memorizza e gestisce il nostro server, lo mantiene aggiornato dal punto di vista tecnico e del software e ci supporta nella protezione dagli attacchi esterni.

Ha il diritto di ottenere informazioni sui Suoi dati nonché il diritto alla rettifica dei dati inesatti e il diritto alla cancellazione dei Suoi dati personali, nella misura in cui ciò non sia impedito da un obbligo legale di conservazione (10 anni).

Ci contatti tramite il nostro pulsante di contatto sulla nostra homepage e ci scriva un'e-mail. Per l'elaborazione della Sua richiesta possiamo, a nostra discrezione, richiedere una prova d'identità.

Ha inoltre il diritto di presentare reclamo all'autorità di controllo in materia di protezione dei dati. In Svizzera si tratta dell'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT), Feldeggweg 1, 3003 Berna.

ANjAS-SHOP utilizza misure di sicurezza moderne e tecnologie aggiornate per proteggere i Suoi dati personali da perdita, manipolazione e accesso non autorizzato. Le nostre misure di sicurezza vengono continuamente adeguate allo sviluppo tecnico.

ANjAS-SHOP conserva i Suoi dati personali soltanto per il tempo necessario. I dati contrattuali sono soggetti a obblighi legali di conservazione. Secondo tali disposizioni, le comunicazioni commerciali, i contratti conclusi e i documenti contabili devono essere conservati fino a 10 anni. Nella misura in cui non abbiamo più bisogno di questi dati per l'esecuzione dei nostri servizi per Lei, essi vengono bloccati. Ciò significa che possono essere utilizzati soltanto per finalità di contabilità e fiscali.

Presso ANjAS-SHOP può fare acquisti in modo sicuro e comodo. Tutti i Suoi dati vengono trasmessi a noi in forma crittografata. Naturalmente ciò vale anche per il Suo ordine e per il login al Suo account cliente. A tale scopo utilizziamo il sistema di crittografia SSL (Secure Socket Layer).