Commande et livraison

Pour le moment, les commandes ne peuvent être passées qu'en Suisse et au Liechtenstein. Les commandes en provenance d'autres pays seront annulées. Merci beaucoup pour votre compréhension.

Votre commande est livrée directement à l’adresse de votre choix – y compris à tout endroit que vous souhaitez en Suisse et au Liechtenstein. Veuillez indiquer votre adresse de livraison lors du processus de commande. Bien entendu, cela n’entraîne aucun coût supplémentaire et les frais d’envoi ne vous sont facturés qu’une seule fois.

Nous souhaitons vous offrir des prix justes et une livraison fiable. Pour que cela reste possible, nous appliquons un petit supplément de CHF 2.– pour les commandes inférieures à CHF 10.–. Cela nous permet de couvrir les frais d’emballage et de préparation, même pour les très petites commandes.

• Commandes inférieures à CHF 50.– : participation aux frais d’envoi CHF 3.95
• À partir de CHF 50.– : Livraison gratuite
• Envois A-Post jusqu’à 80g : CHF 5.–
• Envois A-Post au-delà de 80g : CHF 9.–

• B-Post : env. 4–5 jours ouvrables
• A-Post : env. 1–2 jours ouvrables

Note concernant les commandes du vendredi : Les envois passés après 10h00 ne peuvent être remis à la Poste que le lundi (information selon le bureau de poste de Subingen SO).

Si votre commande est livrée en plusieurs envois partiels, vous ne payez bien sûr qu’une seule fois la participation aux frais d’expédition. Merci pour votre compréhension et votre soutien – cela nous permet de continuer à vous proposer des prix attractifs et un service rapide.

▶ Cliquez sur le bouton « Retour et garantie » pour lire les termes et conditions.

Retour de marchandise et garantie

Nous nous efforçons de livrer tous les produits affichés dans notre boutique en ligne aussi rapidement que possible. Il peut toutefois arriver, dans des cas isolés, qu’une livraison prenne du retard ou qu’un article ne soit plus disponible.

En cas de retard de livraison, nous vous informons dès que possible par e-mail ou via WhatsApp. Si vous n’êtes pas d’accord avec ce retard, vous pouvez annuler gratuitement la commande pour les articles concernés. Les montants déjà payés pour ces articles vous seront remboursés.

Si un article n’est plus livrable, nous annulons cette partie de la commande et vous remboursons les montants déjà payés pour l’article concerné. Lorsque cela est possible, nous vous proposons une alternative appropriée (produit de remplacement) – vous décidez si vous souhaitez l’accepter.

Vous trouverez les dispositions détaillées dans nos conditions générales (CG).

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte et complète et que les envois sont acceptés ou retirés à temps auprès de la Poste.

Si un envoi nous est retourné pour l’une des raisons suivantes :

• adresse incorrecte ou incomplète
• colis ou envoi non retiré dans le délai de garde de la Poste

les règles suivantes s’appliquent :

• Nous vous informons du retour de l’envoi.
• Sur demande, nous renvoyons la commande à l’adresse corrigée ou confirmée.
• Les frais du nouvel envoi (y compris d’éventuels frais de retour facturés par la Poste) sont à la charge de la cliente ou du client et doivent être payés avant le nouvel envoi.

Si vous ne souhaitez pas une nouvelle livraison, nous pouvons annuler la commande. Dans ce cas, nous vous remboursons le montant des produits ; les frais de livraison et de retour déjà encourus restent dus.

Vous trouverez les dispositions détaillées dans nos conditions générales (CG).

Lorsque ANjAS-SHOP remet les colis à la Poste Suisse, les risques du transport des marchandises commandées sont transférés à l'acheteur. ANjAS-SHOP s'efforce toujours de bien emballer les marchandises en toute sécurité. Tous nos produits sont également soumis à un contrôle de qualité avant d'emballer et d'expédier les marchandises.

ANjAS-SHOP n'assume aucune responsabilité si l'envoi est perdu ou volé pendant le transport ou s'il est volé dans le compartiment de la boîte aux lettres. Les demandes d'annulation du contrat ou de réduction du prix d'achat sont exclues.

Chez nous, vous pouvez commander sans montant minimum – même les petites commandes sont les bienvenues.

Pour maintenir des prix attractifs, nous appliquons des frais d’expédition transparents et, pour les très petits paniers, un léger supplément (voir ci-dessous).

Astuce : à partir de CHF 50.–, la livraison est gratuite.

Pour les commandes d’un montant inférieur à CHF 10.–, nous appliquons un supplément de CHF 2.–. À partir de CHF 10.–, il n’est plus facturé.

Pourquoi ce supplément ?

• Salaires & travail : Même une petite commande nécessite préparation, emballage et service.
• Frais fixes : Paiement, emballage, informatique et administration sont identiques pour chaque commande.
• Durabilité : Les très petits envois sont écologiquement et économiquement défavorables.

Le supplément reste modéré, afin de vous offrir flexibilité et prix équitables.

Remarque : à partir de CHF 50.–, la livraison est gratuite.

Chez ANjAS-SHOP, vous pouvez concevoir votre propre remise en utilisant nos prix progressifs. Plus vous achetez d’une seule pièce, plus votre remise est élevée. Vous serez étonné de voir combien d’argent vous pourrez économiser. Si la fonction de prix progressif manque pour le produit souhaité, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons heureux de vous faire une offre.

Si vous avez acheté de plus grandes quantités et que vous ne retournez que quelques produits, nous vous facturerons le prix par article. Nous demandons votre compréhension.

Il peut arriver que des couleurs présentant des écarts mineurs s'affichent lors de la photographie, de la numérisation ou sur l'écran d'accueil. C'est pourquoi nous vous demandons de comprendre s'il existe de légères différences de couleur entre la photo du produit et le produit que vous avez commandé. Bien entendu, vous avez le droit de bénéficier de notre politique de retour de 14 jours. Afin d'éliminer au mieux ces erreurs, nous vous demandons de nous signaler cette erreur lors du retour.