Confidentialité et cookies

Le responsable de la collecte, du traitement et de l’utilisation de vos données personnelles est :

Michael Walther
ANjAS-SHOP
Grabackerstrasse 39
CH-4557 Horriwil

En cas de questions, nous restons volontiers à votre disposition par e-mail, WhatsApp ou par rappel téléphonique. Cliquez sur le bouton de message en bas à gauche.

Vous pouvez à tout moment obtenir des informations sur les données enregistrées chez nous et vous disposez du droit de rectification, de blocage ou de suppression de vos données, dans la mesure où la loi l’autorise. Écrivez-nous via WhatsApp ou e-mail, nous vous contacterons dans les 24 heures. Merci beaucoup.

Visite de notre boutique en ligne

Pour chaque visiteur de notre boutique en ligne, nous enregistrons temporairement les données suivantes sur notre serveur :

• • l’adresse IP de l’ordinateur demandeur,
• • la date et l’heure de l’accès,
• • la page à partir de laquelle le visiteur arrive sur notre site,
• • les termes de recherche utilisés par le visiteur,
• • le nom et l’URL du fichier consulté,
• • le code d’état (p.ex. message d’erreur),
• • le système d’exploitation de votre ordinateur,
• • le navigateur utilisé (type, version et langue),
• • ainsi que le protocole de transmission (p.ex. HTTP/1.1)

Ces données sont conservées pendant 30 jours et ne sont pas transmises à des tiers. Nous utilisons ces données à des fins internes, telles que l’optimisation des offres et de la boutique, la sécurité du système et des adaptations du système.

Création du compte client

Tout client qui s’inscrit via le bouton « Registrieren » ouvre automatiquement un compte client. En finalisant votre inscription, le client déclare accepter notre politique de confidentialité.

Nous avons besoin des données suivantes lors de l’inscription à un compte client.

• • Prénom et nom
• • Adresse e-mail
• • Mot de passe

En ouvrant un compte client, vous disposez d’un accès direct protégé par mot de passe aux données de base enregistrées chez nous. Vous pouvez notamment consulter vos données telles que mot de passe, nom, adresse, date de naissance et adresse e-mail, ainsi que consulter vos commandes et retours terminés, ouverts et récemment expédiés.

Vous ne devez indiquer votre adresse de facturation et de livraison qu’au moment d’une commande. Pour votre commande, nous avons besoin de vos données correctes de nom, d’adresse et de paiement. Nous avons besoin de votre adresse e-mail afin de confirmer la réception de votre commande et son expédition, et afin de pouvoir communiquer avec vous. Votre adresse e-mail est également votre identifiant de connexion, afin que vous puissiez vous connecter à votre compte client.

Lors de la commande de produits

Si vous souhaitez commander des produits dans notre boutique en ligne, nous avons besoin de différentes données vous concernant pour l’exécution du contrat, telles que :

• • Civilité*
• • Prénom et nom*
• • Adresse de facturation et de livraison*
• • Adresse e-mail*
• • Date de naissance
• • Numéro de téléphone

Toutes les informations obligatoires sont marquées d’un (* astérisque) dans le formulaire. Toutes les autres informations, comme la date de naissance et le numéro de téléphone, sont facultatives et ne doivent pas être indiquées. Sauf en cas d’achat sur facture : pour cette étape, la date de naissance est un champ obligatoire.

Nous avons besoin de toutes vos données afin de vérifier votre identité avant la conclusion d’un contrat. Nous avons également besoin de votre adresse e-mail pour confirmer votre commande et pour toute communication future nécessaire à l’exécution du contrat. Ce n’est qu’en enregistrant votre adresse e-mail que vous pouvez vous reconnecter à tout moment à votre compte client. En outre, nous enregistrons vos données en lien avec les commandes, telles que la date, le numéro de commande et de bon de livraison, les produits, le prix, le nom du produit, la quantité, le mode d’expédition, ainsi que le mode de paiement choisi, la confirmation du paiement, l’heure, et les informations relatives au traitement et à l’exécution du contrat, telles que les retours de produits et les prestations de garantie, dans notre base de données CRM, afin de garantir un traitement correct des commandes et l’exécution du contrat.

Pour l’exécution du contrat, il est nécessaire de transmettre des données telles que le nom et l’adresse à un prestataire tiers (La Poste suisse) pour le transport de la marchandise commandée.

Données de fichiers journaux (logfiles)

Lors de la visite de notre site, nos serveurs enregistrent temporairement chaque accès dans un fichier journal (logfile). Les données suivantes sont collectées automatiquement, sans votre intervention, et conservées par nos soins jusqu’à leur suppression automatisée :

• • l’adresse IP
• • la date et l’heure de l’accès
• • le nom et l’URL de la page consultée
• • le code d’état
• • le site web d’origine de l’accès ainsi que le terme de recherche
• • le système d’exploitation de votre ordinateur ou de votre téléphone mobile et le navigateur utilisé
• • le protocole de transmission utilisé
• • ainsi que le terminal de l’utilisateur

Ces données de logfiles sont conservées 30 jours. La collecte de ces données poursuit les objectifs suivants : permettre l’utilisation de notre boutique en ligne, garantir durablement la sécurité et la stabilité du système, ainsi que réaliser des analyses d’erreurs et de performance.

En outre, en cas d’attaque contre notre boutique en ligne ou en cas de suspicion d’utilisation non autorisée ou abusive du site, ces données ainsi que l’adresse IP sont analysées à des fins de clarification et de défense et, le cas échéant, utilisées dans le cadre d’une procédure pénale afin d’identifier l’auteur et d’engager des démarches civiles et pénales.

Collecte, traitement et utilisation de vos données

Nous collectons, enregistrons et traitons vos données pour l’ensemble du traitement de votre achat et pour d’éventuelles demandes au titre de la garantie, ainsi que pour l’administration technique, nos propres finalités marketing et pour prévenir les infractions et la fraude. Vos données personnelles ne sont transmises à des tiers que dans la mesure où cela est légalement autorisé, notamment aux fins de l’exécution du contrat ou de la facturation, à des fins marketing ou si vous y avez préalablement consenti. Dans le cadre du traitement des commandes, les prestataires que nous mandatons (p.ex. poste et banques) reçoivent les données nécessaires au traitement de la commande et de la mission. Les données ainsi transmises ne peuvent être utilisées par nos prestataires que pour l’exécution de leur mission.

Analyse de la boutique par ShopRadar (si activé)

Nous pouvons utiliser un outil d’analyse interne (ShopRadar) afin d’analyser et d’optimiser notre boutique en ligne. Si ShopRadar est activé, des données techniques d’utilisation telles que les pages consultées, les parcours de clics, le comportement de défilement, les informations sur l’appareil et le navigateur ainsi que les horodatages des interactions peuvent être collectées afin d’améliorer la convivialité et le processus de commande.

ShopRadar est exploité exclusivement en interne. Aucun nom, adresse, adresse e-mail ou donnée de paiement de clients n’est transmis à des tiers. Les saisies dans les champs de formulaire (p.ex. adresse ou données de paiement) ne sont pas collectées ni enregistrées.

Les données sont en principe conservées au maximum 30 jours puis supprimées, sauf si une conservation plus longue est nécessaire pour clarifier des abus, des fraudes ou des dysfonctionnements techniques.

Prestataires financiers pour le paiement

Afin que nos clients puissent payer directement leurs commandes dans notre boutique, nous avons besoin de différents prestataires financiers / prestataires de paiement, qui prennent en charge le traitement des paiements. Ces prestataires ont besoin des données suivantes de notre part : données client telles que prénom et nom, adresse, adresse e-mail, date de naissance, numéro de commande et ID de numéro de transaction, articles commandés, montant de l’achat, date et heure de la commande, afin de comparer et de vérifier les données lors du paiement avec votre application de paiement, votre carte de crédit ou votre compte. ANjAS-SHOP collabore avec les prestataires de paiement suivants :

Payrexx: Grâce à Payrexx, nos clients peuvent payer dans notre boutique en ligne avec PostFinance Card, Twint, Visa et Mastercard.

PAYREXX AG, Burgstrasse 20, 3600 Thun (Schweiz)

PayPal: Permet de payer via votre propre compte de paiement.

PayPal Pte. Ltd, 5 Temasek Boulevard, #09-01 Suntec Tower Five, Singapore 038985

MF Group / POWERPAY Achat sur facture : propose, en tant que prestataire de paiement externe, le mode de paiement « Achat sur facture ». Lors de la conclusion du contrat d’achat, POWERPAY reprend la créance de facture et gère les modalités de paiement correspondantes. En cas d’achat sur facture, vous acceptez, en plus de nos CGV, les CGV de POWERPAY. (powerpay.ch/de/agb).

Contrôle de solvabilité en cas de paiement sur facture

Afin que vous puissiez payer sur facture, nous effectuons un contrôle de solvabilité. Le contrôle de solvabilité nous sert également à nous prémunir contre les défauts de paiement et contre la fraude.

Dans le cadre du contrôle de solvabilité effectué par notre partenaire PowerPay, nous transmettons les données personnelles nécessaires à ce contrôle, telles que : prénom et nom, votre adresse, votre adresse e-mail et votre date de naissance.

MF Group, Am Bohl 6, Postfach 336, CH-9004 St. Gallen

MF Group utilise les données transmises afin d’évaluer votre solvabilité pour la commande concernée sur la base de procédés mathématiques et statistiques. En outre, le prestataire de contrôle de solvabilité utilise les données susmentionnées pour d’autres entreprises à des fins de vérification d’adresse, de contrôle d’identité et d’applications de scoring.

ANjAS-SHOP n’enregistre pas les données bancaires des clients

ANjAS-SHOP n’a aucun accès à vos données bancaires, données de carte de crédit ou mots de passe et ne les enregistre pas. Nous recevons uniquement, via notre prestataire de paiement, l’information de votre banque indiquant que votre paiement a été accepté et que l’achat chez ANjAS-SHOP peut être finalisé.

Les cookies sont de petits fichiers enregistrés sur votre ordinateur, qui stockent certains paramètres et données pour l’échange avec notre système via votre navigateur. Cet enregistrement nous aide à adapter nos pages web et nos offres à vos besoins et facilite votre utilisation, par exemple en mémorisant certaines saisies (comme le remplissage de formulaires, les inscriptions, les connexions ou l’ajout de produits au panier), de sorte que vous n’ayez pas à répéter ces opérations en permanence. En outre, nous pouvons utiliser des cookies pour fournir techniquement l’offre et faciliter l’utilisation (p.ex. fonction panier, connexion). Les services de publicité, de suivi (tracking) ou d’analyse ne sont utilisés que s’ils ont été activés par nos soins et s’ils sont décrits en conséquence dans la présente politique de confidentialité.

La plupart des navigateurs Internet acceptent automatiquement les cookies. Vous pouvez toutefois configurer votre navigateur de sorte qu’aucun cookie ne soit enregistré sur votre ordinateur ou qu’un message s’affiche toujours lorsque vous recevez un nouveau cookie.

Certaines fonctions de notre boutique en ligne peuvent être limitées si les cookies sont désactivés.

Pourquoi ANjAS-SHOP n’affiche-t-il pas de fenêtre pop-up de cookies ?

En Suisse, il n’existe actuellement pas d’obligation légale explicite d’obtenir activement un consentement aux cookies. Nous informons nos visiteurs de manière transparente sur l’utilisation des cookies dans la présente politique de confidentialité. Vous pouvez à tout moment limiter ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur.

ANjAS-SHOP peut utiliser Google Analytics 4, un service d’analyse de boutique de Google Inc. Si Google Analytics 4 est activement utilisé, Google Analytics analyse le trafic de notre boutique en ligne et évalue les cookies sur l’ordinateur. Les informations générées concernant notre boutique en ligne sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont enregistrées. En activant l’anonymisation de l’IP sur ce site, l’adresse IP est raccourcie avant la transmission au sein des États membres de l’Union européenne et de la Suisse de l’accord sur l’Espace économique européen. Ce n’est que dans des cas exceptionnels que l’adresse IP complète est transmise à un serveur de Google aux États-Unis et y est raccourcie. L’adresse IP anonymisée transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n’est pas recoupée avec d’autres données de Google.

Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irland

ainsi que Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA

Les services de publicité et de suivi décrits ci-dessous ne sont utilisés que si des campagnes publicitaires correspondantes sont activement diffusées. Actuellement, tous les services listés ne sont pas nécessairement utilisés.

Dans le cadre de la publicité par bannières et des annonces shopping, nous faisons appel à des services de tiers qui placent des cookies sur notre site.

ANjAS-SHOP ne transmet pas à nos partenaires publicitaires des données telles que noms de clients, adresses, adresses e-mail, numéros de téléphone, dates de naissance, etc. Nos partenaires publicitaires analysent notre site au moyen de cookies et de pixels et les recoupent avec leurs données. Le comportement d’utilisation sur notre boutique en ligne et sur les sites d’autres fournisseurs est analysé afin de vous afficher ensuite de la publicité personnalisée.

Pour le suivi de votre comportement d’utilisation (tracking) et la publicité personnalisée (ciblage/targeting), la plupart des technologies utilisent des cookies permettant de reconnaître votre navigateur sur différents sites web. Certains prestataires peuvent vous reconnaître même si vous utilisez différents appareils connectés à Internet tels qu’un smartphone, un PC ou une tablette. Ces données sont mises à notre disposition et à celle d’autres annonceurs.

Les informations suivantes peuvent être déterminées :

Données vous concernant que vous avez fournies lors de l’inscription ou de l’utilisation d’un service de partenaires publicitaires (p.ex. votre sexe, votre tranche d’âge)

Comportement d’utilisation (p.ex. recherches, interactions avec la publicité, types de sites visités, produits consultés et achetés, newsletters abonnées)

Nos prestataires et nous utilisons ces données afin de déterminer si vous faites partie du groupe cible de notre publicité. Nos prestataires peuvent créer des profils d’utilisateurs à partir de ces données et établir différentes informations, telles que l’appartenance à certains segments démographiques ou des centres d’intérêt potentiels, ainsi que des informations sur les appareils utilisés ou les comportements, pour notre publicité en ligne. Cela est analysé et évalué automatiquement.

Dans votre navigateur web, vous pouvez refuser à tout moment les cookies utilisés si vous souhaitez retirer votre consentement. En outre, vous pouvez effectuer vos réglages de confidentialité sur Facebook et Instagram

Google Ads

Nous utilisons le service Google Ads pour notre publicité. Pour cette publicité, nous avons installé dans notre boutique la technologie de cookies Google DoubleClick. Cela permet à Google de reconnaître votre navigateur lors de la visite de notre site ainsi que d’autres sites. Les informations générées par les cookies concernant la visite de ces sites (y compris votre adresse IP) sont transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont enregistrées. Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données chez Google sur leur site.

La personnalisation de la publicité Google repose sur l’attribution à un groupe cible et est effectuée par Google sur la base des informations de votre compte Google ainsi que sur la base des activités et centres d’intérêt liés à votre utilisation des produits Google et des partenaires publicitaires de Google. ANjAS-SHOP ne compare pas les données clients avec le service Google. Nous utilisons uniquement les données que Google met à notre disposition.

Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA

Microsoft Advertising (Bing Ads)

Nous utilisons Microsoft Advertising pour diffuser de la publicité en ligne ou pouvons l’utiliser selon la campagne. Dans ce cadre, nous pouvons utiliser le tag UET (Universal Event Tracking) afin de mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires et d’établir des statistiques de conversion (p.ex. si une commande est effectuée après un clic sur une annonce).

Dans ce contexte, nous n’utilisons pas Microsoft Advertising pour le retargeting (remarketing).

Lors de la visite de notre site via une annonce Microsoft, un cookie peut être installé sur votre appareil. Cela permet de suivre quelles pages ont été visitées et si une commande a été finalisée.

ANjAS-SHOP ne transmet pas à Microsoft de données personnelles de clients telles que noms, adresses ou adresses e-mail. Microsoft est responsable, au sens du droit de la protection des données, du traitement ultérieur des données.

Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052, USA

Meta Pixel (Facebook Pixel)

Nous n’utilisons le Meta Pixel (Facebook Pixel) que si des campagnes correspondantes sont activement diffusées. Si le Meta Pixel est actif, des données peuvent être transmises à Meta afin de mesurer l’efficacité des annonces publicitaires (p.ex. si une commande est effectuée après un clic sur une annonce).

Meta Platforms, Inc., One Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, USA

Nous ne pouvons malheureusement pas éviter de transférer des données personnelles à l’étranger, dans la mesure où cela est nécessaire à l’exécution des traitements de données mentionnés dans la présente politique de confidentialité. Les dispositions légales relatives à la communication de données personnelles à des tiers sont bien entendu respectées. Si le pays concerné ne dispose pas d’un niveau de protection des données adéquat, nous garantissons par des dispositions contractuelles que vos données sont protégées de manière appropriée auprès de ces entreprises (voir Utilisation des données à des fins marketing).

Liens vers nos profils sur les réseaux sociaux

Dans notre boutique, vous trouverez des boutons avec des liens vers nos profils sur les réseaux sociaux auprès des fournisseurs suivants :

• • Meta Platforms Inc., 1601 S California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA
• • Instagram (Meta Platforms Inc.), 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA
• • Pinterest Inc., San Francisco, CA 94103, USA
• • X, 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA
• • Google (YouTube) Ireland Limited Gordon House, Barrow Street Dublin 4. Irlande

Lorsque vous cliquez sur un bouton d’un réseau social, vous êtes automatiquement redirigé vers notre profil sur le réseau concerné. Une connexion directe est alors établie entre votre navigateur et le serveur du fournisseur concerné. Le fournisseur reçoit ainsi notamment l’information que vous avez visité notre site avec votre adresse IP et que vous avez cliqué sur le lien.

Si vous êtes connecté à votre compte sur le réseau concerné, la visite peut être associée à votre compte utilisateur. Si vous souhaitez l’éviter, veuillez vous déconnecter avant de cliquer sur les liens. Le fournisseur concerné est responsable, au sens du droit de la protection des données, du traitement des données qui en résulte. Veuillez consulter les informations figurant dans la politique de confidentialité du réseau concerné.

Pour notre boutique en ligne, nous avons loué un serveur auprès de l’hébergeur suivant :

Hoststar – Multimedia Networks AG, Kirchgasse 30, 3312 Fraubrunnen

Hoststar est une entreprise suisse dont les serveurs se trouvent en Allemagne. Hoststar est soumise au droit suisse et au droit de l’UE.

Hoststar enregistre et gère notre serveur, le maintient à jour selon les dernières technologies, y compris les logiciels, et nous aide à nous protéger contre les attaques externes.

Vous disposez d’un droit d’accès à vos données, ainsi que d’un droit de rectification des données inexactes et d’un droit à la suppression de vos données personnelles, pour autant qu’aucune obligation légale de conservation (10 ans) ne s’y oppose.

Contactez-nous via le bouton de contact sur notre page d’accueil et envoyez-nous un e-mail. Pour le traitement de vos demandes, nous pouvons, à notre discrétion, exiger une preuve d’identité.

ANjAS-SHOP met en œuvre des mesures de sécurité modernes et des technologies actuelles afin de protéger vos données personnelles contre la perte, la manipulation et l’accès non autorisé. Nos mesures de sécurité sont continuellement adaptées à l’évolution technologique.

ANjAS- SHOP conserve vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire. Les données contractuelles sont soumises à des obligations de conservation. Conformément à ces prescriptions, les communications commerciales, contrats conclus et justificatifs comptables doivent être conservés jusqu’à 10 ans. Dans la mesure où nous n’avons plus besoin de ces données pour l’exécution des prestations, les données sont bloquées. Cela signifie que les données ne peuvent alors être utilisées qu’à des fins de comptabilité et de fiscalité.

Chez ANjAS-SHOP, vous pouvez effectuer vos achats en toute sécurité et en toute simplicité. Toutes vos données nous sont transmises de manière chiffrée. Cela vaut bien entendu aussi pour votre commande et pour la connexion à votre compte client. Pour cela, nous utilisons le système de chiffrement SSL (Secure Socket Layer).