Confidentialité et cookies

Le responsable de la collecte, du traitement et de l’utilisation de vos données personnelles est :

En cas de questions, nous sommes volontiers à votre disposition par e-mail, WhatsApp ou via un rappel. Pour cela, cliquez sur le bouton de message en bas à gauche.

Vous pouvez à tout moment demander des renseignements sur les données enregistrées chez nous à votre sujet. Vous avez en outre le droit de faire rectifier, bloquer ou supprimer vos données, dans la mesure où cela est autorisé par la loi. Écrivez-nous simplement par WhatsApp ou par e-mail. En règle générale, nous vous répondons dans les 24 heures. Merci beaucoup.

Visite de notre boutique en ligne

Lorsque vous visitez notre boutique en ligne, nous enregistrons temporairement les données suivantes sur notre serveur :

• • l’adresse IP de l’ordinateur demandeur,
• • la date et l’heure de l’accès,
• • depuis quelle page le visiteur est arrivé sur notre site,
• • quels mots-clés le visiteur a utilisés,
• • le nom et l’URL du fichier consulté,
• • le code de statut (p.ex. message d’erreur),
• • le système d’exploitation de votre ordinateur,
• • le navigateur que vous utilisez (type, version et langue),
• • ainsi que le protocole de transmission (p.ex. HTTP/1.1)

Ces données sont conservées pendant 30 jours et ne sont pas transmises à des tiers. Nous les utilisons à des fins internes, notamment pour améliorer notre offre et notre boutique, pour la sécurité du système ainsi que pour des ajustements techniques.

Création du compte client

Si vous vous inscrivez chez nous via le bouton "Registrieren", un compte client est automatiquement créé. En finalisant votre inscription, vous acceptez notre déclaration de protection des données.

Pour l’enregistrement d’un compte client, nous avons besoin des données suivantes :

• • prénom et nom
• • adresse e-mail
• • mot de passe

Avec l’ouverture d’un compte client, vous obtenez un accès direct protégé par mot de passe à vos données de base enregistrées chez nous. Vous pouvez notamment y consulter vos données telles que votre mot de passe, nom, adresse, date de naissance et adresse e-mail, ainsi que vos commandes terminées, ouvertes et récemment expédiées et vos retours.

Vous ne devez indiquer votre adresse de facturation et de livraison qu’au moment d’une commande. Pour votre commande, nous avons besoin de vos données correctes de nom, d’adresse et de paiement. Nous avons également besoin de votre adresse e-mail afin de vous confirmer la réception de votre commande et son expédition, ainsi que pour pouvoir communiquer avec vous. Votre adresse e-mail est en même temps votre identifiant de connexion pour votre compte client.

Lors d’une commande de produits

Si vous souhaitez commander des produits dans notre boutique en ligne, nous avons besoin de différentes données vous concernant pour l’exécution du contrat, par exemple :

• • civilité*
• • prénom et nom*
• • adresse de facturation et de livraison*
• • adresse e-mail*
• • date de naissance
• • numéro de téléphone

Toutes les informations obligatoires sont marquées d’un (* astérisque) dans le formulaire de saisie. Toutes les autres informations, telles que la date de naissance et le numéro de téléphone, sont facultatives et ne doivent pas être fournies. L’exception est l’achat sur facture. Dans ce cas, la date de naissance est un champ obligatoire.

Nous avons besoin de vos données pour vérifier votre identité avant la conclusion d’un contrat et pour traiter correctement votre commande. Nous avons en outre besoin de votre adresse e-mail pour confirmer votre commande et pour toute autre communication nécessaire à l’exécution du contrat. Ce n’est qu’en enregistrant votre adresse e-mail que vous pouvez vous reconnecter à tout moment à votre compte client. Nous enregistrons également des données liées à vos commandes, par ex. la date, le numéro de commande et de bon de livraison, les produits, le prix, le nom du produit, la quantité, le mode d’expédition, le mode de paiement choisi, la confirmation du paiement et le moment du paiement, ainsi que des informations sur le traitement et l’exécution du contrat, par exemple en cas de retour ou de prestations de garantie dans notre base de données CRM. Cela est nécessaire afin de garantir un traitement correct des commandes et l’exécution du contrat.

Pour l’exécution du contrat, il est nécessaire de transmettre des données telles que le nom et l’adresse à un prestataire tiers (la Poste suisse) afin que votre marchandise commandée puisse être transportée.

Données de fichier journal

Lors de la visite de notre site web, nos serveurs enregistrent temporairement chaque accès dans un fichier journal (appelé logfile). Les données suivantes sont collectées automatiquement et enregistrées jusqu’à leur suppression automatisée :

• • l’adresse IP
• • la date et l’heure de l’accès
• • le nom et l’URL de la page consultée
• • le code de statut
• • depuis quel site web l’accès a eu lieu ainsi que le mot-clé
• • le système d’exploitation de votre ordinateur ou téléphone portable et le navigateur que vous utilisez
• • le protocole de transmission utilisé
• • ainsi que l’appareil de l’utilisateur

Ces données de logfile sont conservées chez nous pendant 30 jours. Nous collectons ces données afin de permettre l’utilisation de notre boutique en ligne, d’assurer durablement la sécurité et la stabilité du système ainsi que d’effectuer des analyses d’erreurs et de performance.

En cas d’attaque contre notre boutique en ligne ou en cas de soupçon d’utilisation illicite ou abusive de notre site web, ces données peuvent être analysées avec l’adresse IP à des fins de clarification et de défense et, le cas échéant, être utilisées dans le cadre d’une procédure pénale pour l’identification ainsi que pour des démarches civiles et pénales.

Collecte, traitement et utilisation de vos données

Nous collectons, enregistrons et traitons vos données pour le traitement complet de votre achat, pour d’éventuelles garanties, pour l’administration technique, pour nos propres objectifs marketing ainsi que pour prévenir les infractions et la fraude. Vos données personnelles ne sont transmises à des tiers que dans la mesure où cela est autorisé par la loi, notamment aux fins de l’exécution du contrat ou de la facturation, à des fins marketing ou si vous avez donné votre consentement au préalable. Dans le cadre du traitement des commandes, les prestataires que nous utilisons (comme la Poste et les banques) reçoivent par exemple les données nécessaires au traitement de la commande et du mandat. Ces données ne peuvent être utilisées par nos prestataires que pour accomplir leur tâche.

Analyse de la boutique par ShopRadar (si actif)

Pour analyser et optimiser notre boutique en ligne, nous pouvons utiliser un outil d’analyse interne (ShopRadar). Si ShopRadar est actif, des données techniques d’utilisation telles que les pages consultées, les parcours de clics, le comportement de défilement, les informations sur l’appareil et le navigateur ainsi que les moments des interactions peuvent être collectées afin d’améliorer la convivialité et le processus de commande.

ShopRadar est exploité exclusivement en interne. Aucun nom de client, adresse, adresse e-mail ou donnée de paiement n’est transmis à des tiers. Les saisies dans les champs de formulaire (p.ex. adresse ou données de paiement) ne sont ni enregistrées ni sauvegardées.

Les données sont en principe conservées pendant 30 jours au maximum puis supprimées, sauf si une conservation plus longue est nécessaire pour clarifier des abus, des fraudes ou des dysfonctionnements techniques.

Prestataires financiers pour le processus de paiement

Afin que nos clients puissent payer directement leurs commandes dans notre boutique, nous travaillons avec différents prestataires financiers ou fournisseurs de paiement. Ceux-ci prennent en charge le traitement des paiements pour nous. Pour cela, ces prestataires ont besoin de certaines données, par exemple le prénom et le nom, l’adresse, l’adresse e-mail, la date de naissance, le numéro de commande, l’ID de transaction, les articles commandés, le montant de l’achat ainsi que la date et l’heure de la commande. Ces informations sont nécessaires afin que le processus de paiement puisse être comparé et vérifié avec votre application de paiement, votre carte de crédit ou votre compte. ANjAS-SHOP travaille avec les fournisseurs de paiement suivants :

Payrexx : Grâce à Payrexx, nos clients peuvent payer dans notre boutique en ligne avec PostFinance Card, Twint, Visa et Mastercard.

PayPal : Permet le paiement via son propre compte de paiement.

MF Group / POWERPAY achat sur facture : propose en tant que prestataire de paiement externe le mode de paiement “achat sur facture”. Lors de la conclusion du contrat d’achat, POWERPAY reprend la créance résultant de la facture et gère les modalités de paiement correspondantes. En cas d’achat sur facture, vous acceptez en plus de nos CGV également les CGV de POWERPAY. (powerpay.ch/de/agb).

Contrôle de solvabilité en cas de paiement sur facture

Afin que vous puissiez payer sur facture, nous effectuons un contrôle de solvabilité. Celui-ci sert à nous protéger contre les défauts de paiement et la fraude.

Dans le cadre du contrôle de solvabilité effectué par notre partenaire PowerPay, nous transmettons les données personnelles nécessaires à cet effet, notamment votre prénom et nom, votre adresse, votre adresse e-mail et votre date de naissance.

MF Group utilise les données que nous transmettons afin d’évaluer votre solvabilité pour la commande concernée sur la base de méthodes mathématiques et statistiques. En outre, le service de solvabilité peut également utiliser ces données pour d’autres entreprises à des fins de vérification d’adresse, de contrôle d’identité et d’applications de scoring.

ANjAS-SHOP ne stocke aucune donnée bancaire de ses clients

ANjAS-SHOP n’a aucun accès à vos données bancaires, données de carte de crédit ou mots de passe et ne les enregistre pas. De votre banque ou de notre fournisseur de paiement, nous recevons uniquement l’information selon laquelle votre paiement a été accepté et que l’achat chez ANjAS-SHOP peut être finalisé.

Les cookies sont de petits fichiers enregistrés sur votre ordinateur qui sauvegardent certains paramètres et données pour l’échange avec notre système via votre navigateur. Cet enregistrement nous aide à rendre nos pages web et nos offres conviviales. Par exemple, les saisies dans des formulaires, les enregistrements, les connexions ou les produits dans le panier peuvent être mémorisés afin que vous n’ayez pas à saisir à nouveau ces informations à chaque fois. Les cookies peuvent également être utilisés pour garantir le fonctionnement technique de notre offre et en faciliter l’utilisation, par ex. pour la fonction panier ou la connexion.

Lors de votre première visite sur notre site web, un bandeau de cookies vous est affiché. Vous pouvez y choisir quelles catégories de cookies vous souhaitez autoriser. Les cookies techniquement nécessaires sont indispensables au fonctionnement de notre boutique en ligne et ne peuvent pas être désactivés. Les cookies fonctionnels, personnalisés ou marketing ne sont installés ou activés que si vous y avez consenti.

La plupart des navigateurs Internet acceptent automatiquement les cookies. Vous pouvez toutefois configurer votre navigateur de manière à ce qu’aucun cookie ne soit enregistré sur votre ordinateur ou à ce que vous soyez toujours informé lorsqu’un nouveau cookie est installé.

Certaines fonctions de notre boutique en ligne peuvent être limitées si les cookies sont désactivés.

Vous pouvez à tout moment adapter ou retirer votre choix via les paramètres de cookies sur notre site web. Vous pouvez également supprimer ou bloquer à tout moment les cookies déjà installés via les paramètres de votre navigateur.

Cookies techniquement nécessaires

Ces cookies sont nécessaires pour que notre boutique en ligne fonctionne correctement sur le plan technique et pour permettre des fonctions de base telles que le panier, la connexion, l’affichage des pages, les paramètres de langue ou l’enregistrement de votre sélection de cookies.

• • alcacookieacept : enregistre vos paramètres de cookies.
• • alcacookieconfig : enregistre vos paramètres de cookies individuels.
• • PHPSESSID : le cookie PHPSESSID est un élément central de PHP et permet aux sites web d’enregistrer des données de session temporaires. Sur notre site, il sert à créer une session utilisateur et à gérer les données d’état pendant votre visite. Ce cookie reste enregistré sur votre appareil uniquement jusqu’à la fermeture du navigateur.
• • PrestaShop-# : ce cookie est utilisé par notre système de boutique en ligne pour enregistrer des données et maintenir active la session de l’utilisateur. Il stocke des informations telles que la devise, la langue, l’ID client et d’autres données importantes nécessaires au bon fonctionnement de la boutique en ligne.
• • jpresta_cache_context : ce cookie est utilisé par notre système de boutique pour enregistrer le contexte technique de la visite et permettre un affichage stable du contenu. Il prend en charge des fonctions telles que la gestion du cache et la diffusion correcte du contenu des pages.
• • jpresta_cache_source_* : ce cookie est utilisé par notre système de boutique pour enregistrer le contexte technique de la visite et permettre un affichage stable du contenu. Il prend en charge des fonctions telles que la gestion du cache et la diffusion correcte du contenu des pages.
• • alcacookieC : ce cookie est utilisé par notre système de boutique pour enregistrer le contexte technique de la visite et permettre un affichage stable du contenu. Il prend en charge des fonctions telles que la gestion du cache et la diffusion correcte du contenu des pages.

Cookies fonctionnels et personnalisés

Les cookies fonctionnels et personnalisés nous aident à fournir des paramètres avancés et des fonctions de confort. Cela comprend par exemple l’enregistrement de certains paramètres d’affichage ou d’utilisation. Ces cookies ne sont utilisés que si vous y avez consenti dans le bandeau de cookies.

Cookies marketing

Les cookies marketing collectent des informations sur la publicité affichée aux utilisateurs sur notre site web ou sur d’autres sites web. Ils peuvent être utilisés pour mesurer les annonces publicitaires, créer des groupes cibles ou afficher de la publicité sur la base du comportement antérieur de l’utilisateur. De tels cookies ne sont installés que si vous y avez expressément consenti dans le bandeau de cookies.

• • ads/ga-audiences : Google Ads utilise ces cookies pour cibler à nouveau les visiteurs qui ont une plus forte probabilité de devenir clients en raison de leurs activités en ligne sur différents sites web.
• • _gcl_au: Ce cookie est utilisé par Google Ads pour mesurer l’efficacité des annonces publicitaires et attribuer les conversions.

ANjAS-SHOP peut utiliser Google Analytics 4, un service d’analyse web de Google Inc. Si Google Analytics 4 est activement utilisé, cela n’a lieu qu’après votre consentement via notre bandeau de cookies, dans la mesure où un tel consentement est requis.

Google Analytics 4 analyse le trafic de notre boutique en ligne et évalue des informations sur l’utilisation de notre site web. Les informations ainsi générées peuvent en règle générale être transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y être enregistrées. Grâce à l’activation de l’anonymisation IP sur ce site web, l’adresse IP est raccourcie avant sa transmission au sein des États membres de l’Union européenne et de la Suisse. Ce n’est que dans des cas exceptionnels que l’adresse IP complète est transmise à un serveur de Google aux États-Unis puis raccourcie.

L’adresse IP anonymisée transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n’est pas recoupée avec d’autres données de Google. Si vous ne donnez pas votre consentement ou si vous retirez un consentement déjà donné, Google Analytics 4 ne sera pas ou plus utilisé à des fins d’analyse.

Les services publicitaires et de suivi décrits ci-dessous ne sont utilisés que si des campagnes publicitaires correspondantes sont actives. Il se peut que tous les services listés ici ne soient pas effectivement utilisés actuellement.

Les technologies de marketing et de publicité, en particulier les cookies, tags ou pixels, ne sont utilisées sur notre site web que si vous y avez consenti via le bandeau de cookies, dans la mesure où un consentement est requis.

ANjAS-SHOP ne transmet pas à ses partenaires publicitaires des données telles que noms de clients, adresses, adresses e-mail, numéros de téléphone ou dates de naissance. Nos partenaires publicitaires analysent notre site web à l’aide de cookies, tags ou pixels et comparent ces données avec leurs propres données. Votre comportement d’utilisation sur notre boutique en ligne et sur les sites web d’autres fournisseurs peut alors être évalué afin de vous afficher ensuite une publicité adaptée.

Pour suivre votre comportement d’utilisation (tracking) et pour la publicité personnalisée (targeting), de nombreuses technologies utilisent des cookies ou des identifiants techniques similaires. Cela permet de reconnaître votre navigateur sur différents sites web. Certains prestataires peuvent également vous reconnaître lorsque vous utilisez différents appareils connectés à Internet, tels qu’un smartphone, un PC ou une tablette. Ces données peuvent être mises à disposition de nous-mêmes et d’autres annonceurs sous forme agrégée.

Les informations suivantes peuvent notamment être déterminées :

Informations vous concernant que vous avez fournies lors de l’enregistrement ou de l’utilisation d’un service de partenaires publicitaires (p.ex. sexe ou tranche d’âge)

Comportement d’utilisation (p.ex. recherches, interactions avec la publicité, types de sites visités, produits consultés ou achetés, newsletters abonnés)

Nos prestataires et nous-mêmes utilisons ces données afin de déterminer si vous pourriez appartenir au groupe cible de notre publicité. Nos prestataires peuvent créer des profils d’utilisateurs sur la base de ces données et en déduire des segments démographiques, des intérêts ou certains comportements. Cela se fait de manière automatisée.

Vous pouvez à tout moment retirer ou modifier votre consentement aux cookies marketing via les paramètres de cookies sur notre site web.

Google Ads

Nous utilisons le service Google Ads pour notre publicité. Si Google Ads est activement utilisé, cela n’a lieu qu’après votre consentement via notre bandeau de cookies, dans la mesure où un consentement est requis. Pour cette publicité, des technologies de Google peuvent être utilisées, permettant de reconnaître votre navigateur lors de la visite de notre site ainsi que d’autres sites web.

Les informations ainsi générées sur la visite de ces sites web peuvent être transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y être enregistrées. Vous trouverez davantage d’informations sur la protection des données chez Google sur leur site internet.

La personnalisation de la publicité Google repose sur l’attribution à un groupe cible et est effectuée par Google sur la base des informations de votre compte Google ainsi que des activités et intérêts résultant de votre utilisation des produits Google et des partenaires publicitaires de Google. ANjAS-SHOP ne recoupe pas les données clients avec le service Google. Nous utilisons uniquement les données que Google met à notre disposition.

Microsoft Advertising (Bing Ads)

Nous utilisons Microsoft Advertising pour la diffusion de publicité en ligne ou pouvons l’utiliser selon la campagne. Dans ce cadre, nous pouvons utiliser le tag dit UET (Universal Event Tracking) afin de mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires et d’établir des statistiques de conversion (p.ex. si une commande a été passée après un clic sur une annonce). Son utilisation n’a lieu qu’après votre consentement via le bandeau de cookies, dans la mesure où un consentement est requis.

Dans ce contexte, nous n’utilisons pas Microsoft Advertising pour le retargeting (remarketing).

Lors de la visite de notre site web via une annonce Microsoft, un cookie peut être installé sur votre terminal. Cela permet de retracer quelles pages ont été visitées et si une commande a été finalisée.

ANjAS-SHOP ne transmet pas à Microsoft de données personnelles de clients telles que noms, adresses ou adresses e-mail. Microsoft est responsable, au regard du droit de la protection des données, du traitement ultérieur des données.

Meta Pixel (Facebook Pixel)

Nous utilisons le Meta Pixel (Facebook Pixel) uniquement si des campagnes correspondantes sont activement diffusées. Si le Meta Pixel est actif, des données peuvent être transmises à Meta afin de mesurer l’efficacité des annonces publicitaires (p.ex. si une commande a été passée après un clic sur une annonce). Son utilisation n’a lieu qu’après votre consentement via le bandeau de cookies, dans la mesure où un consentement est requis.

Dans certains cas, il peut être nécessaire de transmettre des données personnelles à l’étranger, dans la mesure où cela est requis pour les traitements de données mentionnés dans la présente déclaration de protection des données. Nous respectons bien entendu les prescriptions légales relatives à la transmission de données personnelles à des tiers. Si le pays concerné ne dispose pas d’un niveau de protection des données adéquat, nous veillons, au moyen de dispositions contractuelles, à ce que vos données soient suffisamment protégées auprès de ces entreprises (voir utilisation des données à des fins marketing).

Liens vers nos profils sur les réseaux sociaux

Dans notre boutique, vous trouverez des boutons avec des liens vers nos profils sur les réseaux sociaux des fournisseurs suivants :

• • Meta Platforms Inc., 1601 S California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA
• • Instagram (Meta Platforms Inc.), 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA
• • Pinterest Inc., San Francisco, CA 94103, USA
• • X, 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA
• • Google (YouTube) Ireland Limited Gordon House, Barrow Street Dublin 4, Irlande

Si vous cliquez sur un bouton d’un réseau social, vous serez automatiquement redirigé vers notre profil sur le réseau concerné. Une connexion directe est alors établie entre votre navigateur et le serveur du fournisseur concerné. Le fournisseur reçoit ainsi notamment l’information selon laquelle vous avez visité notre site web avec votre adresse IP et cliqué sur le lien.

Si vous êtes connecté au réseau concerné, la visite peut être associée à votre compte utilisateur. Si vous souhaitez éviter cela, veuillez vous déconnecter avant de cliquer sur les liens. Le fournisseur concerné est responsable, au regard du droit de la protection des données, du traitement des données qui y est lié. Veuillez consulter les informations sur la protection des données du réseau concerné.

Pour notre boutique en ligne, nous avons loué un serveur auprès de l’hébergeur suivant :

Vous avez le droit d’obtenir des informations sur vos données, ainsi que le droit de faire rectifier des données inexactes et le droit à la suppression de vos données personnelles, dans la mesure où aucune obligation légale de conservation (10 ans) ne s’y oppose.

Contactez-nous via notre bouton de contact sur notre page d’accueil et écrivez-nous un e-mail. Pour le traitement de votre demande, nous pouvons, à notre discrétion, exiger une preuve d’identité.

ANjAS-SHOP met en œuvre des mesures de sécurité modernes et des technologies actuelles afin de protéger vos données personnelles contre la perte, la manipulation et l’accès non autorisé. Nos mesures de sécurité sont continuellement adaptées à l’évolution technique.

ANjAS-SHOP ne conserve vos données personnelles que pendant la durée nécessaire. Les données contractuelles sont soumises aux obligations légales de conservation. Conformément à ces prescriptions, les communications commerciales, les contrats conclus et les pièces comptables doivent être conservés pendant 10 ans. Dans la mesure où nous n’avons plus besoin de ces données pour la fourniture de nos services, elles sont bloquées. Cela signifie qu’elles ne peuvent alors plus être utilisées qu’à des fins comptables et fiscales.

Chez ANjAS-SHOP, vous pouvez acheter en toute sécurité et confortablement. Toutes vos données nous sont transmises de manière chiffrée. Cela vaut naturellement aussi pour votre commande et pour la connexion à votre compte client. Pour cela, nous utilisons le système de chiffrement SSL (Secure Socket Layer).