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Legen Sie das gewünschte Produkt mit dem Button «In den Warenkorb» in Ihren Warenkorb. Anschliessend können Sie über den Warenkorb zur Kasse gehen.
Im Checkout werden Sie Schritt für Schritt durch die Bestellung geführt. Geben Sie Ihre persönlichen Daten und Ihre Lieferadresse ein und wählen Sie anschliessend die gewünschte Versandart.
Danach können Sie Ihre bevorzugte Zahlungsart auswählen. Vor Abschluss der Bestellung müssen Sie unseren AGB zustimmen.
Überprüfen Sie Ihre Angaben und schliessen Sie die Bestellung über den entsprechenden Bestellbutton ab. Bei bestimmten Zahlungsarten wie TWINT, PostFinance, Kreditkarte oder PayPal werden Sie anschliessend zum jeweiligen Zahlungsdienstleister weitergeleitet.
Kann ich aus der EU oder anderen Ländern als der Schweiz bestellen?
Zurzeit nehmen wir ausschliesslich Bestellungen mit Lieferadresse in der Schweiz oder in Liechtenstein an. Lieferungen in andere Länder, einschliesslich Länder der EU, sind derzeit nicht möglich.
ANjAS-SHOP ist auf den Schweizer Markt und die in der Schweiz geltenden rechtlichen Anforderungen ausgerichtet.
Kann ich per E-Mail oder Telefon bestellen?
Nein. Alle Bestellungen müssen direkt über unseren Online-Shop aufgegeben werden. Nur so können die Bestellung und die gewünschte Zahlungsart korrekt verarbeitet werden.
Kann ich die Produkte im Laden besichtigen oder abholen?
Nein. Unsere Produkte sind ausschliesslich über unseren Online-Shop erhältlich. ANjAS-SHOP führt kein Ladenlokal.
Können Sie für mich ein Wunschprodukt herstellen?
Nein. Wir haben unsere Manufaktur im Jahr 2015 geschlossen. In den ersten Jahren nach unserer Firmengründung 2012 haben wir unsere Traumfänger noch selbst hergestellt.
Der zeitliche Aufwand und die Herstellungskosten wurden jedoch zu hoch, sodass wir die Manufaktur eingestellt haben. Wir bitten um Verständnis.
Die gewünschte Menge ist nicht vorhanden, was nun?
Kein Problem. Kontaktieren Sie uns über den «Kontakt-Button» unten links. Sie können uns per WhatsApp oder E-Mail schreiben oder uns anrufen.
Wir prüfen gerne, ob wir die gewünschte Menge für Sie organisieren können. Dies dauert in der Regel ca. 3–4 Wochen.
Bestellungen nur innerhalb der Schweiz und Liechtenstein
Zurzeit können nur Bestellungen innerhalb der Schweiz und Liechtenstein aufgegeben werden. Bestellungen aus anderen Ländern werden storniert. Besten Dank für Ihr Verständnis.
Kein Mindestbestellwert bei ANjAS-SHOP
Bei uns können Sie ohne Mindestbestellwert einkaufen – auch kleine Bestellungen sind willkommen. Wir möchten Ihnen maximale Flexibilität bieten, egal ob Sie nur ein kleines Ersatzteil oder ein Geschenk brauchen.
Damit die Preise trotz kleiner Bestellungen fair bleiben, setzen wir auf eine transparente Versandpauschale und – bei sehr kleinen Warenkörben – einen moderaten Kleinstmengenzuschlag (siehe Abschnitt unten). So halten wir die Kalkulation schlank und die Produktpreise attraktiv.
Tipp: Ab CHF 50.– liefern wir versandkostenfrei.
Kleinstmengenzuschlag: CHF 2.– bei Bestellungen unter CHF 10.–
Für Bestellungen mit einem Warenwert unter CHF 10.– erheben wir einen Kleinstmengenzuschlag von CHF 2.–. Ab CHF 10.– entfällt der Zuschlag automatisch.
Warum erheben wir den Zuschlag?
• Faire Löhne & Arbeitsaufwand: Auch kleine Bestellungen verursachen denselben Pack-, Kommissionier- und Serviceaufwand.
• Fixkosten: Zahlungsgebühren, Verpackung, IT-Betrieb und Administration fallen pro Bestellung an – unabhängig vom Warenwert.
• Nachhaltigkeit: Sehr kleine Sendungen sind ökologisch und wirtschaftlich ungünstig. Der Zuschlag hilft, Versandwege effizient zu halten.
Wir halten den Zuschlag bewusst moderat, damit Sie weiterhin flexibel bleiben. Gleichzeitig können wir so faire Preise und einen verlässlichen Service für alle Kundinnen und Kunden sicherstellen.
Hinweis: Ab CHF 50.– ist der Versand kostenlos.
Mengenrabatt: je mehr Artikel, desto günstiger
Bei ANjAS-SHOP können Sie Ihren Rabatt selber gestalten: Je mehr Artikel Sie in den Warenkorb legen, desto höher wird Ihr Rabatt. Der Rabatt gilt automatisch für den ganzen Warenkorb; einen Code müssen Sie nicht eingeben. Der Warenkorb zeigt Ihnen jederzeit, welcher Rabatt gerade gilt.
Anzahl Artikel
Ihr Rabatt
2 Artikel
5 %
3 bis 4 Artikel
10 %
5 bis 7 Artikel
15 %
8 und 9 Artikel
20 %
ab 10 Artikeln
25 %
Vom Mengenrabatt ausgenommen: Mystery Boxen und Geschenkgutscheine. Sie zählen nicht zur Artikelanzahl, erhalten keinen Mengenrabatt und lösen keine höhere Stufe aus. Legen Sie sie zusammen mit anderen Artikeln in den Warenkorb, gilt der Mengenrabatt nur für die übrigen Artikel. Einen gekauften Geschenkgutschein können Sie als Zahlungsmittel einlösen. Der Mengenrabatt gilt dann für Ihre bestellten Artikel.
Kurz gesagt: Mengenrabatt und Gratis Versand richten sich nach den Artikeln, die Sie am Ende behalten.
Was bei Rücksendungen gilt:
• Der Rabatt gilt für die Artikel, die Sie behalten. Senden Sie Artikel zurück, richtet sich der Rabatt nach der Anzahl der Artikel, die Sie am Ende behalten. Bei der Rückerstattung berechnen wir den Rabatt neu. Passt die verbleibende Anzahl zu einer tieferen Stufe, gilt deren Prozentsatz. Bleibt nur ein Artikel, gibt es keinen Mengenrabatt.
• Der Gratis Versand ab CHF 50.– gilt nur für B-Post und für den Warenwert, den Sie behalten. Liegt der Warenwert der behaltenen Artikel unter CHF 50.–, entfällt der Gratis Versand und wir verrechnen bei der Rückerstattung CHF 3.95. Das gilt mit und ohne Mengenrabatt.
• Rücksendungen wegen eines Mangels, einer Falschlieferung oder eines Transportschadens haben auf Rabatt und Gratis Versand keinen Einfluss. Diese Artikel zählen weiterhin mit. Dasselbe gilt für den Umtausch gegen einen gleichen Artikel und für Artikel, die wir nicht liefern können.
Beispiel mit 8 Artikeln zu je CHF 20.–:
• Sie bestellen 8 Artikel: 8 × CHF 20.– = CHF 160.–. Mit 20 % Rabatt zahlen Sie CHF 128.– und erhalten Gratis Versand.
• Sie senden 1 Artikel zurück und behalten 7: Ihr Rabatt beträgt jetzt 15 %. Die 7 Artikel kosten CHF 119.–. Der Warenwert liegt über CHF 50.–, es fallen keine Versandkosten an. Sie erhalten CHF 9.– zurück.
• Sie senden 7 Artikel zurück und behalten 1: Für einen einzelnen Artikel gibt es keinen Mengenrabatt, er kostet CHF 20.–. Der Warenwert liegt unter CHF 50.–, deshalb verrechnen wir CHF 3.95 Versandkosten. Sie erhalten CHF 104.05 zurück (CHF 128.– minus CHF 20.– minus CHF 3.95).
Gutscheine: Der Mengenrabatt und ein Gutschein-Code mit Prozentrabatt werden nicht zusammengezählt. Es gilt der höhere der beiden Prozentsätze, bei Gleichstand der Mengenrabatt. Geschenkgutscheine können Sie jederzeit zusätzlich einlösen. Sie zählen aber nicht als Artikel und erhalten keinen Mengenrabatt.
Wir sind kulant. Sind Sie unsicher, ob sich eine Rücksendung auf Ihren Rabatt oder den Versand auswirkt, fragen Sie uns vorher. Wir rechnen es Ihnen gerne vorab aus.
Wünschen Sie grössere Mengen eines Produkts, können Sie mit uns gerne in Kontakt treten. Wir unterbreiten Ihnen gerne ein Angebot.
Wie lange dauert die Lieferung?
Ihre Bestellung wird in der Regel innerhalb von 24 Stunden sorgfältig verpackt und an die Schweizerische Post übergeben.
Mit A-Post trifft Ihre Bestellung normalerweise innerhalb von 1–2 Werktagen bei Ihnen ein, mit B-Post innerhalb von ca. 3–4 Werktagen.
A-Post-Bestellungen, die von Montag bis Donnerstag vor 10.00 Uhr eingehen, werden noch am selben Werktag an die Schweizerische Post übergeben und in der Regel am nächsten Werktag zugestellt.
Bestellungen, die am Wochenende oder an Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet. Alle unsere sofort lieferbaren Produkte befinden sich in unserem Schweizer Lager in Horriwil.
Was kostet der Versand?
Ab einem Bestellwert von CHF 50.– liefern wir Ihre Bestellung kostenlos.
Bei Bestellungen unter CHF 50.– beträgt der Versandkostenanteil CHF 3.95. Wenn Sie A-Post wählen, betragen die Versandkosten bis 80 g CHF 5.– und über 80 g CHF 9.–.
Bei Bestellungen unter CHF 10.– wird zusätzlich ein Kleinmengenzuschlag von CHF 2.– berechnet.
Wird Ihre Bestellung in mehreren Teilsendungen verschickt, bezahlen Sie die Versandkosten selbstverständlich nur einmal. Wir liefern ausschliesslich innerhalb der Schweiz und nach Liechtenstein.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen / Tracking-Nr.?
Nicht jede Bestellung erhält eine Tracking-Nummer. Grössere Sendungen, die wir als Paket mit der Schweizerischen Post versenden, können online verfolgt werden.
Bei Paketsendungen wird Ihnen die Tracking-Nummer automatisch per E-Mail zugestellt. Damit können Sie den aktuellen Versandstatus Ihrer Bestellung bei der Schweizerischen Post verfolgen.
Kleinere Produkte versenden wir je nach Grösse und Gewicht als Klein- oder Maxibrief. Für diese Versandarten gibt es keine Tracking-Nummer.
Weitere Informationen zu Versand und Lieferung finden Sie unter «Bestellung und Lieferung».
Lieferung an Wunschadresse
Ihre Bestellung erhalten Sie direkt an Ihre Wunschadresse geliefert – natürlich auch an jeden Ort Ihrer Wahl in der Schweiz und in Liechtenstein. Ihre Lieferadresse geben Sie bitte im Bestellprozess an. Selbstverständlich entstehen dadurch keine Mehrkosten und Sie bezahlen die Versandspesen nur einmalig.
Versand & Kosten
Wir möchten Ihnen faire Preise und einen zuverlässigen Versand bieten. Damit das möglich bleibt, erheben wir bei sehr kleinen Bestellungen unter CHF 10.– einen kleinen Zuschlag von CHF 2.–. So können wir auch bei Kleinstbestellungen die Kosten für Verpackung und Handling abdecken.
Versandkosten:
• B-Post unter CHF 50.– Warenwert: CHF 3.95
• B-Post ab CHF 50.– Warenwert: Gratis Versand (gilt nur für B-Post)
• A-Post Klein- und Maxibrief bis 80 g: CHF 5.– (Gesamtpreis)
• A-Post Paket über 80 g: CHF 9.– (Gesamtpreis)
Gratis Versand und Rücksendungen: Der Gratis Versand gilt für den Warenwert, den Sie behalten. Senden Sie Artikel zurück und liegt der Warenwert der behaltenen Artikel unter CHF 50.–, entfällt der Gratis Versand und wir verrechnen bei der Rückerstattung CHF 3.95. Das gilt mit und ohne Mengenrabatt. Ein Beispiel finden Sie weiter unten bei «Mengenrabatt».
Ihre Bestellung wird innerhalb von 24h sorgfältig verpackt und an die Schweizerische Post übergeben.
• B-Post: ca. 3–4 Werktage
• A-Post: ca. 1–2 Werktage
Hinweis zu Freitagbestellungen: Sendungen nach 10:00 Uhr können erst am Montag an die Post übergeben werden (Information gemäss Postfiliale Subingen SO).
Sollte Ihre Lieferung in mehreren Teilsendungen verschickt werden, bezahlen Sie den Versandkostenanteil selbstverständlich nur einmal. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung – so können wir Ihnen weiterhin attraktive Preise und einen schnellen Service bieten.
Lieferverzug / Nichtverfügbarkeit
Wir bemühen uns, alle im Onlineshop angezeigten Produkte so schnell wie möglich zu liefern. Trotzdem kann es in Einzelfällen vorkommen, dass sich eine Lieferung verzögert oder ein Artikel nicht mehr lieferbar ist.
Bei Lieferverzug informieren wir Sie so schnell wie möglich per E-Mail oder WhatsApp. Sind Sie mit der Verzögerung nicht einverstanden, können Sie die Bestellung für die betroffenen Artikel kostenlos stornieren. Bereits bezahlte Beträge für diese Artikel erstatten wir Ihnen zurück.
Ist ein Artikel nicht mehr lieferbar, stornieren wir diesen Teil der Bestellung und erstatten Ihnen bereits bezahlte Beträge für den betroffenen Artikel. Wenn möglich, bieten wir Ihnen eine passende Alternative (Ersatzprodukt) an – Sie entscheiden, ob Sie diese annehmen möchten. Entfällt ein Artikel, weil wir ihn nicht liefern können, bleiben Ihr Mengenrabatt und Ihr Gratis Versand unverändert.
Die detaillierten Regelungen finden Sie in unseren AGB.
Annahmeverzug / falsche Adresse
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse korrekt und vollständig ist und dass Sendungen entgegengenommen bzw. rechtzeitig bei der Post abgeholt werden.
Kommt eine Sendung aus folgenden Gründen zu uns zurück:
• falsche oder unvollständige Adresse
• nicht abgeholtes Paket bzw. nicht abgeholte Sendung innerhalb der Abholfrist der Post
gilt Folgendes:
• Wir informieren Sie über die Rücksendung.
• Auf Wunsch senden wir die Bestellung erneut an die korrigierte oder bestätigte Adresse.
• Die Kosten für den erneuten Versand (inkl. allfälliger Rücksendegebühren der Post) gehen in diesem Fall zu Lasten der Kundin bzw. des Kunden und müssen vor dem erneuten Versand bezahlt werden.
Wenn Sie keine erneute Zustellung wünschen, können wir die Bestellung stornieren. In diesem Fall erstatten wir Ihnen den Produktbetrag zurück; bereits angefallene Versand- und Rücksendekosten bleiben geschuldet.
Die detaillierten Regelungen finden Sie in unseren AGB.
Haftungsausschluss bei Diebstahl und Verlust
Mit der Übergabe der Pakete durch ANjAS-SHOP an die Schweizer Post gehen die Transportrisiken der bestellten Ware auf den Käufer über. ANjAS-SHOP ist stets bemüht, die Ware gut und sicher zu verpacken. Weiter durchlaufen alle Produkte bei uns eine Qualitätskontrolle, bevor wir die Ware verpacken und versenden.
ANjAS-SHOP übernimmt keine Haftung bei Verlust oder Diebstahl der Sendung auf dem Transportweg oder bei Entwendung aus dem Briefkastenablagefach. Ansprüche auf Stornierung des Vertrages oder auf Herabsetzung des Kaufpreises sind ausgeschlossen.
Geschenkgutscheine
Geschenkgutscheine sind digitale Gutscheine mit persönlichem Code. Es fallen keine Versandkosten an: Sie erhalten den Gutschein nach Zahlungseingang per E-Mail mit PDF. Bei Vorkasse erfolgt die Zustellung, sobald Ihre Zahlung bei uns eingegangen ist.
• Gültig 12 Monate ab Kaufdatum. Danach verfällt ein allfälliger Restbetrag.
• Einlösen: Code im Warenkorb im Feld «Promo-Code» eingeben oder den QR-Code auf dem PDF scannen. Für die Bestellung ist ein Kundenkonto nötig.
• Der Gutschein deckt Artikel und Versandkosten. Ein Restbetrag bleibt erhalten und ist in Ihrem Kundenkonto sichtbar.
• Der Gutschein kann nur für ein Kundenkonto verwendet werden: Mit der ersten Einlösung wird er samt Restbetrag diesem Kundenkonto zugeordnet.
• Keine Barauszahlung, keine Rücknahme und keine Rückerstattung.
• Bitte behandeln Sie den Code wie Bargeld: ANjAS-SHOP haftet nicht bei Verlust, Diebstahl oder missbräuchlicher Verwendung eines Codes.
Alle Regeln im Detail finden Sie in den AGB unter «Geschenkgutscheine».
Wie kann ich bezahlen?
Sie können in unserem Shop mit folgenden Zahlungsmitteln bezahlen:
• - per TWINT
• - per PostFinance
• - per Visa und Mastercard
• - per Rechnung, ausgenommen B2B-Kunden
• - per Vorkasse
• - per PayPal
Weitere Informationen finden Sie unter «Zahlungsmöglichkeiten». Klicken Sie unten auf den entsprechenden Button.
Entstehen bei der Bezahlung Gebühren für mich?
Nein. Bei ANjAS-SHOP sind alle angebotenen Zahlungsarten für Sie gebührenfrei. Die anfallenden Transaktionsgebühren übernehmen wir.
Ich kann nicht per Rechnung einkaufen
Wenn Ihnen beim Kauf auf Rechnung die Meldung «Zurzeit ist Einkauf per Rechnung nicht möglich» angezeigt wird, wurde die Zahlung durch unseren Partner MF Group / PowerPay nicht freigegeben.
Dies kann verschiedene Gründe haben, zum Beispiel:
• - unvollständige oder fehlerhafte Angaben
• - eine nicht überprüfbare E-Mail-Adresse
• - eine abweichende oder fehlerhafte Adresse
• - die Bonitätsprüfung
• - weitere Prüfgründe des Zahlungsdienstleisters
• - ein B2B-Kundenkonto
Bitte wenden Sie sich in diesem Fall direkt an unseren Zahlungsdienstleister PowerPay. ANjAS-SHOP hat keinen Einblick in die Gründe der Ablehnung und kann diese Entscheidung nicht beeinflussen.
Weitere Informationen finden Sie unter «Zahlungsmöglichkeiten».
B2B-Kunden können nicht per Rechnung bestellen
Zurzeit ist «Kauf auf Rechnung» für B2B-Kunden bei unserem Partner PowerPay nicht verfügbar.
Mit allen anderen angebotenen Zahlungsarten können Sie selbstverständlich auch als Geschäftskunde bei ANjAS-SHOP einkaufen.
Bei Fragen erreichen Sie uns über den «Kontakt-Button» unten links.
Per TWINT mit Ihrem Smartphone
Die flexible und sichere Art mit Ihrem Smartphone einzukaufen. Bezahlen Sie Ihren Einkauf direkt mit Ihrem Smartphone via TWINT App. Registrieren Sie sich einmalig bei Twint und profitieren von dem sicheren und schnellen Bezahlen per TWINT. Mehr Infos finden Sie unter TWINT.
Kauf auf Rechnung
Unser Partner MF Group / POWERPAY bietet als externer Zahlungsdienstleister die Zahlungsart “Kauf auf Rechnung” an. Mit der Einzelrechnung können Sie Ihren Onlineeinkauf einfach per Rechnung begleichen. Sollten Sie auf eine Zahlung im vorgegebenen Zeitrahmen verzichten, erhalten Sie nachträglich im Folgemonat eine Monatsrechnung mit Bestellübersicht.
Beim Abschluss des Kaufvertrags übernimmt POWERPAY die entstandene Rechnungsforderung und wickelt die entsprechenden Zahlungsmodalitäten ab. Bei Kauf auf Rechnung akzeptieren Sie zusätzlich zu unseren AGB, die AGB von POWERPAY (powerpay.ch/de/agb).
Zurzeit ist «Kauf auf Rechnung» für unsere B2B-Kunden von unserem Partner PowerPay deaktiviert. Um dies zu umgehen, können Sie sich als privat Person anmelden und im Vermerk oder in der Lieferadresse Ihren Geschäftsnamen angeben, wenn Sie per Rechnung einkaufen wollen. Bei allen anderen Zahlungsmöglichkeiten können Sie problemlos als Geschäftskunde einkaufen. Bei Fragen erreichen Sie uns über den «Kontakt Button» unten Links.
Per PostFinance Pay
Einkaufen per PostFinance Pay. Der Betrag wird gleich von Ihrem PostFinance Konto abgebucht und Ihre Bestellung sofort ausgelöst. PostFinance vereint die bisherigen Zahlungsmethoden PostFinance Card und PostFinance E-Finance und ersetzt sie mit der neuen, verbesserten Zahlungsmethode PostFinance Pay.
VISA Kreditkarte
Einkaufen mit Ihrer VISA-Kreditkarte. Ihre Kreditkarte wird erst belastet, wenn Ihre Bestellung versendet wurde.
Zusätzliche Sicherheit durch Verified by Visa Secure Code, welche es Ihnen ermöglicht eine besonders sichere Abwicklung von Kreditkartentransaktionen im Internet über spezielle Verschlüsselungsverfahren durchzuführen.
Mastercard-Kreditkarte
Einkaufen mit Ihrer Mastercard Kreditkarte. Ihre Kreditkarte wird erst belastet, wenn Ihre Bestellung versendet wurde.
Zusätzliche Sicherheit durch Verified by Mastercard Secure Code, welche es Ihnen ermöglicht eine besonders sichere Abwicklung von Kreditkartentransaktionen im Internet über spezielle Verschlüsselungsverfahren durchzuführen.
PayPal
Einkaufen per PayPal. PayPal bietet viele Vorteile für den Kunden. Registrieren Sie sich einmalig mit Ihrer Kreditkarte. Danach brauchen Sie bei Ihren online Einkäufen jedes Mal nur noch Ihr Passwort einzugeben. Mehr Infos finden Sie unter PayPal.
Einkaufen per Vorkasse
Einkaufen per Vorkasse. Der Rechnungsbetrag sollte innerhalb von 5 Tagen per Banküberweisung bezahlt werden, ansonsten werden wir Ihre Bestellung stornieren. Nacherhalt Ihrer Zahlung werden wir Ihnen die gewünschte Ware innerhalb von 1 Tagen per Post zu senden.
Unsere Postkontodaten sind wie folgt:
• Kontoinhaber: Walther Anja, Anjas-Shop, Grabackerstrasse 39, 4557 Horriwil
• Konto-Nr.: 15-114713-3
• IBAN-Nr.: CH25 0900 0000 1511 4713 3
• Postkonto: PostFinance AG Molliserstrasse 41 CH-8759 Netstal
• Bank Nummer: 9000
• Bank Swift: POFICHBEXXX
Sie können für Ihre Zahlung per Vorkasse unseren QR-Code benutzen. Scannen Sie mit Ihrer Bank / Post App den QR-Code. Wichtig: Bei unserem QR-Code müssen Sie noch den Betrag und Ihren Namen eingeben.
Wie kann ich die Ware zurückgeben?
Senden Sie die Ware zusammen mit dem beiliegenden und ausgefüllten Lieferschein innerhalb von 14 Tagen an uns zurück.
Alle weiteren Informationen finden Sie unter «Warenrückgabe und Garantie».
Wo finde ich die Rücksendeadresse?
Die Rücksendeadresse finden Sie auf Ihrem Lieferschein, in der Fusszeile unseres Shops sowie unter «Warenrückgabe und Garantie».
ANjAS-SHOP
Grabackerstrasse 39
4557 Horriwil
Gibt es eine Rücksendeetikette?
Nein. Da wir nur sehr wenige Retouren haben, stellen wir derzeit keine vorgefertigten Rücksendeetiketten zur Verfügung.
Sie können eine handelsübliche wasserfeste Etikette verwenden oder die Rücksendeadresse gut lesbar auf Papier schreiben und dieses mit transparentem Klebeband vor Feuchtigkeit schützen.
Muss ich das Porto für die Rücksendung übernehmen?
Ja. Die Kosten für die Rücksendung werden vom Kunden übernommen.
Unsere Verkaufspreise sind so kalkuliert, dass Rücksendekosten nicht bereits pauschal in den Produktpreisen eingerechnet sind. Dadurch bezahlen Kunden, die ihre Bestellung behalten, keine versteckten Rücksendekosten mit.
Erhalte ich mein Geld zurück oder einen Gutschein?
Bei uns erhalten Sie Ihr Geld zurück. Erstattet wird der Warenbetrag. Bereits angefallene Versandkosten werden nicht zurückerstattet.
Wurde Ihre Bestellung ab CHF 50.– gratis per B-Post geliefert und liegt der Warenwert der behaltenen Artikel nach der Rücksendung unter CHF 50.–, verrechnen wir bei der Rückerstattung den Versandkostenanteil von CHF 3.95. Ein allfälliger Mengenrabatt wird nach den behaltenen Artikeln neu berechnet.
Weitere Informationen finden Sie unter «Warenrückgabe und Garantie».
Wann erhalte ich mein Geld zurück?
Wir bearbeiten die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung.
Je nach Zahlungsart und Zahlungsdienstleister kann es anschliessend noch 1–2 Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist. Wochenenden und Feiertage können die Bearbeitungszeit verlängern.
Auf welches Konto wird mein Geld zurückerstattet?
Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dieselbe Zahlungsart, die Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben.
Kann ich für die Rückerstattung ein anderes Konto angeben?
Nein. Aus Sicherheitsgründen erfolgt die Rückerstattung grundsätzlich über dieselbe Zahlungsart, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.
Falls Sie Fragen zur Rückerstattung haben, kontaktieren Sie uns bitte über den «Kontakt-Button» unten links.
14-tägiges Rückgaberecht
Kurz gesagt: Mengenrabatt und Gratis Versand richten sich nach den Artikeln, die Sie am Ende behalten. Die Einzelheiten und ein Rechenbeispiel finden Sie weiter unten bei «Mengenrabatt».
▶ Klicken Sie auf den Button «Warenrückgabe und Garantie», um die Bestimmungen im Detail zu lesen.
Warenrückgabe und Garantie
1. 14-tägiges Rückgaberecht
Wir gewähren Ihnen ein freiwilliges 14-tägiges Rückgaberecht. Wenn Ihnen ein bestelltes Produkt nicht gefällt, können Sie es innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden und die Rückerstattung des Warenwerts verlangen. Es wird nur der Warenwert der retournierten Artikel zurückerstattet, nicht die Versandkosten der ursprünglichen Bestellung. Bitte beachten Sie unsere Ausnahmen unter Punkt 1.3. Mengenrabatt und Gratis Versand richten sich nach den Artikeln, die Sie behalten (siehe Punkt 2.2 und 3).
1.1 Wie gehe ich bei meiner Rücksendung vor?
Füllen Sie das Rücksendeformular auf der Rückseite des Lieferscheins aus und senden Sie uns die Ware zusammen mit dem Lieferschein an die unten aufgeführte Adresse zurück.
1.2 Sie können Ihre Rücksendung auch über Ihr Konto vornehmen
Falls Sie es wünschen, können Sie Ihre Rücksendung auch über Ihr Kundenkonto anmelden. Loggen Sie sich dazu in Ihr Konto in unserem Shop ein. Gehen Sie zu „Ihr Konto“ und klicken Sie auf „Ihren Bestellverlauf“. Öffnen Sie die betroffene Bestellung und scrollen Sie bis zur Bestellübersicht nach unten. Markieren Sie alle Produkte, die Sie zurückgeben möchten, mit einem Haken im Kontrollkästchen. Tragen Sie anschliessend den Grund der Rücksendung ins Textfeld ein und klicken Sie danach auf den Button „RÜCKSENDUNG AUFGEBEN“. Wir melden uns innerhalb von 24h bei Ihnen.
1.3 Welche Produkte sind ausgenommen von dem Rücksenderecht?
• • Mystery-Boxen
• • Stark reduzierte Produkte über 40% wie Lagerräumungsartikel
• • Geöffnete Puzzle und gebrauchte Ballons
• • Ware, die unvollständig ist oder deren Originalverpackung fehlt oder beschädigt ist
• • Verschmutzte, gebrauchte oder beschädigte Artikel
• • Sonderbestellungen und grössere Mengen auf Kundenwunsch
Senden Sie uns keine Produkte ungefragt zurück, die von der Rücknahme ausgeschlossen sind. In solchen Fällen können wir die Ware nicht annehmen. Der Rechnungsbetrag bleibt geschuldet.
1.4 Die Kosten für die Rücksendung
Die Kosten der Rücksendung sowie das Versandrisiko trägt der Käufer. Bitte frankieren Sie Ihre Rücksendung ausreichend. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
2. Wie erhalten Sie Ihr Geld zurück
2.1 Ihr Geld wird nach Erhalt der Rücksendung überwiesen
Im Rahmen des 14-tägigen Rückgaberechts können Sie die Ware innerhalb der Rückgabefrist an uns retournieren. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir Ihnen den Warenwert der retournierten Artikel zurück. Versandkosten der ursprünglichen Bestellung werden nicht zurückerstattet. Bitte beachten Sie unsere Rücknahme-Ausnahmen unter Punkt 1.3.
2.2 Nur der Warenwert wird zurückerstattet
Wir erstatten nur den Warenwert der retournierten Artikel zurück. Versandkosten der ursprünglichen Bestellung werden nicht zurückerstattet.
Bei Rechnungskauf wird die bisherige Rechnung storniert. Sie erhalten anschliessend eine neue Rechnung per E-Mail oder per Post mit dem aktuellen Warenwert.
Mengenrabatt: Haben Sie von unserem Mengenrabatt profitiert, wird der Rabatt nach den Artikeln neu berechnet, die Sie behalten. Die Rückerstattung entspricht dem bezahlten Betrag abzüglich des Preises der behaltenen Artikel nach dem neu berechneten Rabatt. Ein Rechenbeispiel finden Sie auf der Seite Bestellung und Lieferung. Rücksendungen wegen eines Mangels, einer Falschlieferung oder eines Transportschadens sowie der Umtausch gegen einen gleichen Artikel haben keinen Einfluss auf Ihren Rabatt.
3. Gratis Versand und Rücksendungen
Der Gratis Versand ab CHF 50.– gilt nur für B-Post und für den Warenwert, den Sie behalten. Liegt der Warenwert der behaltenen Artikel nach einer Rücksendung unter CHF 50.–, entfällt der Gratis Versand und wir verrechnen bei der Rückerstattung den Versandkostenanteil von CHF 3.95. Das gilt mit und ohne Mengenrabatt. Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer gemäss Punkt 1.4.
Bleibt der Warenwert der behaltenen Artikel bei CHF 50.– oder darüber, oder wurden bei Ihrer Bestellung bereits Versandkosten berechnet, entstehen keine zusätzlichen Versandkosten.
4. Bei ANjAS-SHOP haben Sie 1 Jahr Garantie auf Ihre gekauften Produkte
4.1 Wie gehe ich vor bei Garantieansprüchen?
Ihre erhaltene Rechnung oder Ihr Lieferschein gelten als Garantienachweis bei Beanstandungen der Ware. Bewahren Sie deshalb Ihre Rechnung oder Ihren Lieferschein gut auf, damit Sie diese im Bedarfsfall vorweisen können.
Bei Garantieansprüchen bitten wir Sie, uns über den Kontakt-Button unten links auf unserer Homepage per WhatsApp oder per E-Mail zu kontaktieren und uns vorab ein Foto der Ware zuzusenden. Wir melden uns innerhalb von 24h bei Ihnen und besprechen das weitere Vorgehen mit Ihnen. Bitte senden Sie uns keine Ware ungefragt zu. Ansonsten können wir die Ware nicht annehmen.
4.2 Welches Recht habe ich bei Garantieansprüchen?
Bei Garantieansprüchen können Sie zwischen folgenden Möglichkeiten wählen:
• • Ihr Geld zurück
• • kostenloser Austausch der Ware
4.3 Ausgenommen von der Garantie sind:
Die Garantie erlischt bei: Schäden durch Schläge, Stösse, Stürze, Kollisionen, Druck, Hitze, Kälte, Flüssigkeiten, Schmutz, Staub, Dreck, Schlamm oder durch Selbstreparaturversuche des Kunden.
Kleinere Abweichungen von zugesicherten Eigenschaften der Ware begründen kein Gewährleistungsrecht.
1.1 Wie gehe ich bei meiner Rücksendung vor?
Füllen Sie das Rücksendeformular auf der Rückseite des Lieferscheins aus und senden Sie uns die Ware zusammen mit dem Lieferschein an die unten aufgeführte Adresse zurück.
1.2 Sie können Ihre Rücksendung auch über Ihr Konto vornehmen
Falls Sie es wünschen, können Sie Ihre Rücksendung auch über Ihr Kundenkonto anmelden. Loggen Sie sich dazu in Ihr Konto in unserem Shop ein. Gehen Sie zu „Ihr Konto“ und klicken Sie auf „Ihren Bestellverlauf“. Öffnen Sie die betroffene Bestellung und scrollen Sie bis zur Bestellübersicht nach unten. Markieren Sie alle Produkte, die Sie zurückgeben möchten, mit einem Haken im Kontrollkästchen. Tragen Sie anschliessend den Grund der Rücksendung ins Textfeld ein und klicken Sie danach auf den Button „RÜCKSENDUNG AUFGEBEN“. Wir melden uns innerhalb von 24h bei Ihnen.
1.3 Welche Produkte sind ausgenommen von dem Rücksenderecht?
• • Mystery-Boxen
• • Stark reduzierte Produkte über 40% wie Lagerräumungsartikel
• • Geöffnete Puzzle und gebrauchte Ballons
• • Ware, die unvollständig ist oder deren Originalverpackung fehlt oder beschädigt ist
• • Verschmutzte, gebrauchte oder beschädigte Artikel
• • Sonderbestellungen und grössere Mengen auf Kundenwunsch
Senden Sie uns keine Produkte ungefragt zurück, die von der Rücknahme ausgeschlossen sind. In solchen Fällen können wir die Ware nicht annehmen. Der Rechnungsbetrag bleibt geschuldet.
1.4 Die Kosten für die Rücksendung
Die Kosten der Rücksendung sowie das Versandrisiko trägt der Käufer. Bitte frankieren Sie Ihre Rücksendung ausreichend. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
2.1 Ihr Geld wird nach Erhalt der Rücksendung überwiesen
Im Rahmen des 14-tägigen Rückgaberechts können Sie die Ware innerhalb der Rückgabefrist an uns retournieren. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir Ihnen den Warenwert der retournierten Artikel zurück. Versandkosten der ursprünglichen Bestellung werden nicht zurückerstattet. Bitte beachten Sie unsere Rücknahme-Ausnahmen unter Punkt 1.3.
2.2 Nur der Warenwert wird zurückerstattet
Wir erstatten nur den Warenwert der retournierten Artikel zurück. Versandkosten der ursprünglichen Bestellung werden nicht zurückerstattet.
Bei Rechnungskauf wird die bisherige Rechnung storniert. Sie erhalten anschliessend eine neue Rechnung per E-Mail oder per Post mit dem aktuellen Warenwert.
Mengenrabatt: Haben Sie von unserem Mengenrabatt profitiert, wird der Rabatt nach den Artikeln neu berechnet, die Sie behalten. Die Rückerstattung entspricht dem bezahlten Betrag abzüglich des Preises der behaltenen Artikel nach dem neu berechneten Rabatt. Ein Rechenbeispiel finden Sie auf der Seite Bestellung und Lieferung. Rücksendungen wegen eines Mangels, einer Falschlieferung oder eines Transportschadens sowie der Umtausch gegen einen gleichen Artikel haben keinen Einfluss auf Ihren Rabatt.
4.1 Wie gehe ich vor bei Garantieansprüchen?
Ihre erhaltene Rechnung oder Ihr Lieferschein gelten als Garantienachweis bei Beanstandungen der Ware. Bewahren Sie deshalb Ihre Rechnung oder Ihren Lieferschein gut auf, damit Sie diese im Bedarfsfall vorweisen können.
Bei Garantieansprüchen bitten wir Sie, uns über den Kontakt-Button unten links auf unserer Homepage per WhatsApp oder per E-Mail zu kontaktieren und uns vorab ein Foto der Ware zuzusenden. Wir melden uns innerhalb von 24h bei Ihnen und besprechen das weitere Vorgehen mit Ihnen. Bitte senden Sie uns keine Ware ungefragt zu. Ansonsten können wir die Ware nicht annehmen.
4.2 Welches Recht habe ich bei Garantieansprüchen?
Bei Garantieansprüchen können Sie zwischen folgenden Möglichkeiten wählen:
• • Ihr Geld zurück
• • kostenloser Austausch der Ware
4.3 Ausgenommen von der Garantie sind:
Die Garantie erlischt bei: Schäden durch Schläge, Stösse, Stürze, Kollisionen, Druck, Hitze, Kälte, Flüssigkeiten, Schmutz, Staub, Dreck, Schlamm oder durch Selbstreparaturversuche des Kunden.
Kleinere Abweichungen von zugesicherten Eigenschaften der Ware begründen kein Gewährleistungsrecht.
Adresse für Rücksendungen
ANjAS-SHOP / Grabackerstrasse 39 / 4557 Horriwil
Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne per E-Mail, WhatsApp oder per Rückruf zur Verfügung. Klicken Sie auf den Nachrichten-Button unten links. Zudem finden Sie weiter Informationen in unseren AGB. Weiter zur Seite ▶
AGB
Muss ich ein Konto erstellen, um eine Bestellung zu tätigen?
Ja. Bei ANjAS-SHOP ist für eine Bestellung ein Kundenkonto erforderlich. Damit können Ihre Bestellungen, Lieferadressen und Zahlungsinformationen korrekt zugeordnet und verarbeitet werden.
Ist mein Konto kostenlos?
Ja. Ihr Kundenkonto bei ANjAS-SHOP ist kostenlos. Es besteht weder eine Kaufverpflichtung noch ein Abonnement.
Wie kann ich mein Konto löschen?
Wenn Sie Ihr Kundenkonto nicht mehr nutzen möchten, können Sie uns über den «Kontakt-Button» unten links kontaktieren.
Daten, die gesetzlichen Aufbewahrungspflichten unterliegen, können nicht vor Ablauf der entsprechenden Aufbewahrungsfrist gelöscht werden. Weitere Informationen finden Sie in unseren Datenschutzbestimmungen.
Werden meine persönlichen Daten an andere Unternehmen verkauft?
Nein. ANjAS-SHOP verkauft Ihre persönlichen Daten nicht an andere Unternehmen.
Daten werden nur dann an Dienstleister weitergegeben, wenn dies für die Abwicklung Ihrer Bestellung, die Zahlung oder den Versand erforderlich ist. Weitere Informationen finden Sie unter «Datenschutz und Cookies».
Was passiert mit meinen Daten?
Alle Informationen zur Verarbeitung und zum Schutz Ihrer persönlichen Daten finden Sie in unseren Datenschutzbestimmungen unter «Datenschutz und Cookies».
Woher kommen Ihre Produkte?
ANjAS-SHOP importiert alle Produkte im Shop selbst. Wir beziehen unsere Waren von verschiedenen Herstellern und Lieferanten aus der ganzen Welt.
Aktuell führen wir unter anderem Produkte aus Chile, Spanien, Frankreich, Deutschland, Polen, Tunesien, Marokko, China, Indien, Australien und Indonesien, insbesondere aus Bali.
Die Produkte werden von uns in die Schweiz importiert und in unserem Lager in Horriwil gelagert. Dadurch können wir viele Artikel direkt und schnell aus unserem Schweizer Lager versenden.
Wer ist ANjAS-SHOP?
ANjAS-SHOP ist ein kleines Schweizer Familienunternehmen mit Firmensitz in Horriwil. Unser Online-Shop wurde 2012 gegründet.
Alles begann damit, dass Anja in ihrer Freizeit Traumfänger herstellte. Als sich immer mehr davon zu Hause ansammelten, entstand die Idee, einen eigenen Traumfänger-Online-Shop zu eröffnen.
In den ersten Jahren stellten wir unsere Traumfänger noch selbst her. Mit der Zeit wurden der Aufwand und die Herstellungskosten jedoch zu hoch. Deshalb begannen wir, Traumfänger aus verschiedenen Ländern zu importieren.
Seitdem haben wir unser Sortiment kontinuierlich um viele weitere Produkte und Kategorien erweitert. Auch in Zukunft möchten wir immer wieder neue und interessante Produkte für Sie entdecken. Deshalb lohnt es sich, regelmässig bei uns vorbeizuschauen.
Wir freuen uns auf Ihren Besuch bei ANjAS-SHOP.
Warum sollten Sie bei ANjAS-SHOP einkaufen?
Es gibt viele gute Gründe, warum Sie bei ANjAS-SHOP einkaufen sollten:
• • Grosse Produktauswahl: Wir bieten Ihnen eine vielfältige Auswahl an Produkten für unterschiedliche Interessen, Anlässe und Budgets.
• • Aktuelle Trends: Unser Sortiment wird regelmässig erweitert, sodass Sie immer wieder neue Produkte bei uns entdecken können.
• • Bequem online einkaufen: Bestellen Sie Ihre Wunschprodukte einfach und bequem von zu Hause aus.
• • Schneller Versand: Wir bearbeiten Ihre Bestellung schnell und versenden direkt aus unserem Schweizer Lager.
• • Persönlicher Kundenservice: Als kleines Familienunternehmen legen wir grossen Wert auf einen freundlichen, persönlichen und kulanten Kundenservice.
• • Schweizer Lager: Unsere sofort lieferbaren Produkte befinden sich in unserem Lager in Horriwil. Für Sie entstehen deshalb keine zusätzlichen Zoll- oder Importkosten.
Ist ANjAS-SHOP ein Importeur?
Ja. Wir importieren alle unsere Produkte selbst und lagern die Ware in unserem Schweizer Lager in Horriwil. Dadurch können wir viele Bestellungen sehr schnell versenden.
Was macht ANjAS-SHOP für den Umweltschutz?
Umwelt- und Klimaschutz liegen uns am Herzen. Weitere Informationen zu unserem Engagement finden Sie auf unserer Seite «Klima- & Umweltschutz».
Über weitere Ideen und Anregungen freuen wir uns jederzeit.
Meine Frage ist nicht dabei, was nun?
Falls Ihre Frage hier nicht beantwortet wurde oder Sie eine Anmerkung haben, kontaktieren Sie uns bitte über den «Kontakt-Button» unten links.
Wir helfen Ihnen gerne weiter. E-Mails werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden beantwortet. An Wochenenden und Feiertagen kann die Bearbeitung etwas länger dauern.
Ich habe einen Fehler in einer Produktbeschreibung gefunden. Was kann ich tun?
Trotz sorgfältiger Prüfung kann sich gelegentlich ein Fehler in einer Produktbeschreibung, bei den Abmessungen, Eigenschaften, Bildern oder anderen Produktangaben einschleichen.
Wenn Sie einen Fehler entdecken, sind wir Ihnen sehr dankbar, wenn Sie uns darauf aufmerksam machen. So können wir die Angaben überprüfen und einen Fehler möglichst schnell korrigieren.
Nutzen Sie dafür einfach den Button «Fehlerhafte Daten melden» auf der jeweiligen Produktseite.
Ich habe einen Fehler im Online-Shop gefunden. Was kann ich tun?
Auch in unserem Online-Shop können sich trotz regelmässiger Kontrollen Fehler einschleichen, zum Beispiel fehlerhafte Links, Darstellungsprobleme, falsche Texte oder technische Probleme.
Wenn Ihnen etwas auffällt, freuen wir uns über Ihre Meldung. Je genauer Sie uns beschreiben, auf welcher Seite und an welcher Stelle der Fehler auftritt, desto schneller können wir ihn überprüfen und beheben.
Kontaktieren Sie uns dafür einfach über den «Kontakt-Button» unten links.
Farbdifferenz
Es kann passieren, dass bei der Fotografie, bei der Digitalisierung oder am heimischen Bildschirm Farben mit kleineren Abweichungen angezeigt werden. Aus diesem Grund bitten wir Sie um Verständnis, wenn leichte Farbdifferenzen zwischen dem Produktfoto und dem bestellten Produkt entstehen. Sie haben natürlich das Recht, von unserem 14-tägigen Rückgaberecht Gebrauch zu machen. Um diese Abweichungen so gut es geht zu vermeiden, bitten wir Sie, dies bei der Retournierung anzugeben.
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